El Community Manager: un perfil imprescindible

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Las redes sociales, como Facebook, Twitter o Tuenti, forman parte ya de nuestro día a día y cada vez es más difícil encontrar a alguien que no las utilice. Por este motivo, se están imponiendo como un nuevo canal de comunicación y relación entre personas y entre personas y empresas, generando cada día miles, millones de conversaciones entre unos y otros.

El marketing, a través del denominado Social Media Marketing, ha sabido incorporarlas y utilizarlas en el desarrollo de campañas de éxito mundial que han conseguido incrementar el tráfico hacia una página web determinada, así como el número de seguidores de una marca y las ventas en el punto de venta.

Debemos de ser conscientes de que las redes sociales son un canal de comunicación directo e instantáneo donde el buzz que se puede conseguir sobre una marca o producto puede ser positivo, pero también puede ser negativo si nos encontramos con algún grupo de población o segmento de consumidores que consideran que no lo hacemos bien.

De esta manera, las redes sociales se han convertido en un canal directo entre las empresas y sus clientes que les permite conocerse mejor, haciendo posible mejorar el producto y el posicionamiento de la marca.

Es importante conocer las redes sociales e identificar las más afines para realizar una acción de marketing online. Definir a quién o qué canales vamos a seguir es imprescindible para tener éxito.

El Community Manager, encargado de gestionar las redes sociales de las empresas, se ha convertido en uno de los perfiles profesionales más demandados en la actualidad.