Facebook, YouTube y Twitter: el podium del Social Media español según IAB Spain

Facebook, YouTube y Twitter: el podium del Social Media español según IAB Spain

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Ya no hay duda: hay tres tendencias que gobiernan sobre las demás en el Universo Digital actual: la hiperexpansión de la eCommercesfera más allá de los límites imaginables hace apenas unos años, el auge del sector mobile y de las aplicaciones que lo rodean y, por supuesto, la buena salud del sector Social Media. Una buena salud aprueba de crisis y modas que IAB Spain se ha encargado de analizar en una nueva edición de su Estudio Anual.

El Estudio Anual de Redes Sociales en España es una cita fundamental para conocer el estado del sector Social Media en nuestro país y que viene a reforzar la sensación de buena salud que ya presuponíamos. Nada menos que el 82% de los internautas de 18-55 años utilizan redes sociales, lo que representa más de 14 millones usuarios en nuestro país, un 4% más que en 2013. Las diferencias por sexo se reducen (49% hombres y 51% mujeres), aunque sigue siendo un usuario más joven (35% tiene entre 18 y 30 años).

Facebook la más utilizada. YouTube la más valorada

De acuerdo con el estudio de IAB Spain, Facebook es la red social más utilizada por los internautas españoles: Un 96% de aquéllos que cuentan con perfil social tiene cuenta en Facebook. Además, la red social de Mark Zuckerberg es la única que es utilizada a diario. Algo más de cuatro horas y media de revisión de perfiles, subida de fotografías y clics en Me Gusta. En cualquier caso, una frecuencia de uso muy superior a la de Twitter (cinco días a la semana) o Instagram.

En cuanto a la valoración de las distintas plataformas, los usuarios eligen a YouTube (8) como la red social preferida, por encima de Spotify (7.9), Instagram (7.7) y la propia Facebook (7.6). En general, todas las redes sociales analizadas obtienen buenas notas, aunque Tuenti y Badoo destacan por la parte baja de la clasificación

valoración iab redes sociales Facebook, YouTube y Twitter: el podium del socialmedia español según IAB Spain y Elogia

Acceso al Universo Social Media

El dispositivo rey para traspasar las fronteras del Universo Social Media sigue siendo el PC , aunque el uso del móvil sigue aumentando al mismo ritmo que aumenta la penetración de smartphones , llegando a un 75% de los internautas. Por su parte, las tablets experimentan un crecimiento menor en comparación con el aumento de penetración de estos dispositivos en el mercado

La relación entre eCommerce y redes sociales

A pesar de que sólo un 12% declara haber comprado alguna vez a través de una red social (similar a 2013), el 70% admite que el social media influye en su proceso de compra. Por productos, Ropa, Calzado, Viajes y Libros son los principales sectores que sienten la atracción de estas plaformas.

En cualquier caso, parece claro que la conversación en medios sociales es decisiva a la hora de comprar online: Un 62% de los usuarios afirma que los comentarios de los demás miembros de estas plataformas son importantes en su toma de decisiones, mientras a un 10% no le afecta. Facebook  y Twitter son las más utilizadas, aunque Youtube destaca en la búsqueda de información.

Si quieres consultar el resto de conclusiones del estudio, puedes hacerlo aquí:

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Los artículos relacionados con Social Media más exitosos

Los artículos relacionados con Social Media más exitosos

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Ahora que estamos terminando ya el verano, y que nos apetecen contenidos más ligeros para no sufrir una vuelta a la rutina muy dura, vamos a hacer un recopilatorio de los artículos relacionados con Social Media que más éxito han tenido desde que inauguramos este blog.

Llevamos ya varios meses escribiendo dos posts semanales sobre temas que tienen relación con la formación que impartimos en Dexpierta, y quizá es hora de parar un momento, como hicimos la semana pasada (con la parte de tecnología), echar la vista atrás y recopilar toda esa información en un post útil que recoja todos aquellos posts que más os han gustado y que más hemos disfrutado escribiendo.

¿Comenzamos?

Artículos relacionados con Social Media que más éxito han tenido

1. Tácticas en redes sociales que ya no funcionanAhora que parece que todo el mundo tiene claro que los Social Media están aquí para quedarse, la profesión del Community Manager cada vez se profesionaliza más (valga la redundancia) y se establece un rol cada vez más claro de su figura dentro de la estrategia de comunicación de la empresa. Ya ha pasado el tiempo suficiente para que podamos detectar por lo tanto esas tácticas en redes sociales que ya no funcionan. Ya hablamos de ello en el blog hace algún tiempo, hay cosas que se pueden hacer en redes sociales, y cosas que no. Un imprescindible cuando hablamos de artículos relacionados con Social Media.

2. La asombrosa historia de los memes. Los “memes” han evolucionado considerablemente desde que comenzaron a utilizarse en los primeros correos electrónicos para comunicaciones personales. La imagen que acabas de ver pertenece a los primeros “memes”, imágenes simples que expresaban gestos con la cara o con alguna parte del cuerpo. De esto:

meme

A esto:

meme

Hay mucha diferencia ¿No te parece? Podríamos concluir por lo tanto que un “meme” actualmente es una imagen que combina fotografía y texto o cualquier otro elemento audiovisual que se utiliza para expresar una idea, concepto, situación o expresión de forma más divertida para que sea viral en Internet y en redes sociales.

3. Alternativas a Google Analytics. Si eres el encargado de gestionar un sitio web, hay una gran probabilidad de que estés utilizando Google Analytics (GA) para hacer el seguimiento de tus visitantes. Si no es así, seguro que estás o has estado en algún momento considerando usarlo. Google Analitycs es un producto excelente y el hecho de que sea gratuito hace que sea una solución muy viable y atractiva para muchos propietarios de sitios web. Pero la herramienta también tiene sus defectos e imperfecciones, que os mostraremos a continuación, por eso en este post hablamos de las mejores alternativas a Google Analytics.

4. Guía para optimizar tu perfil de LinkedIn. Cuando nos lanzamos a la búsqueda de trabajo a veces se nos olvidan algunas cosas imprescindibles. Y quizá una de ellas sea sacar todo el provecho que nos ofrecen las redes sociales para conseguir nuestros objetivos profesionales. Creo que es básico que nuestro perfil de LinkedIn esté completamente optimizado si lo que queremos es encontrar un trabajo.

En este post hablamos de esas claves básicas que tienes que llevar a la práctica para que te encuentren en LinkedIn. Si, has leído bien: NO BUSQUES TRABAJO, BUSCA QUE TE ENCUENTREN. En el empleo 2.0 y en un mundo competitivo, no estás buscando encontrar un trabajo, tienes que esforzarte por ser encontrado, por que cuando una empresa busque esos servicios que tú le ofreces, aparezcas el primero en la lista.

5. Guía definitiva de actuación contra un troll. Habitualmente a los trolls les encanta molestar por molestar. El mayor y casi único objetivo de un trolles captar la atención de la marca a la que se dirige y conseguir que esta le haga caso y atienda a sus peticiones, que en la mayoría de las ocasiones no tienen sentido. 

¿Qué te han parecido? ¿Habías leído alguno de los artículos relacionados con Social Media más exitosos?

Si te ha gustado este post, entonces te encantará esto.

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Tácticas en redes sociales que ya no funcionan

Tácticas en redes sociales que ya no funcionan

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Ahora que parece que todo el mundo tiene claro que los Social Media están aquí para quedarse, la profesión del Community Manager cada vez se profesionaliza más (valga la redundancia) y se establece un rol cada vez más claro de su figura dentro de la estrategia de comunicación de la empresa. Ya ha pasado el tiempo suficiente para que podamos detectar por lo tanto esas tácticas en redes sociales que ya no funcionan. Ya hablamos de ello en el blog hace algún tiempo, hay cosas que se pueden hacer en redes sociales, y cosas que no.

Cuando se produjo el boom de las redes sociales y lo usuarios todavía no sabían muy bien qué era lo que estaba pasando, muchas empresas aprovecharon un filón que no estaba explotando nadie y utilizaron algunas estrategias que les funcionaron en ese momento pero que probablemente ahora no lo harían. En el camino inevitable de la evolución han quedado atrás prácticas, fruto de esa profesionalización de la que te hablaba antes, que han dejado de estar bien vistas. En el artículo de hoy vamos a ver alguna de ellas.

Algunas tácticas en redes sociales que ya no funcionan

- Autopromocionarse. Todos sabemos que el producto que vendes es lo mejor del mundo mundial, pero nunca nos cansaremos de decirlo: las redes sociales no son para vender. Los usuarios no están en redes sociales esperando a que alguien venga y les venda la moto por lo que la autopromoción o el autobombo a través de los perfiles en redes sociales no aporta nada positivo, sino que al contrario, resta porque es probable que el usuario se moleste. La clave está en aportar valor y soluciones al usuario que estén relacionados con el servicio o producto que ofreces. Ayuda a los demás para generar valor y que piensen en ti cuando puedan necesitar alguno de tus servicios. Esa es la idea, dejar poso en la mente del usuario para que acuda a nosotros en caso de necesitar lo que ofrecemos.

tácticas en redes sociales que ya no funcionan

[Tweet “La autopromoción o el autobombo a través de los perfiles en redes sociales no aporta nada positivo“]

Mensajes directos automatizados. Que levante la mano quien no haya recibido un mensaje directo en Twitter en el que la persona a la que acabas de seguir te dice lo estupendo y lo maravillo que eres por seguirle y ya de paso te deja su web por si puede venderte algo (ver punto 1). Hay muchos programas que hacen este tipo de cosas automáticamente para facilitarle el trabajo a la gente que gestiona cuentas en redes sociales, sin embargo, a pesar de ser una práctica muy extendida hace algún tiempo, los usuarios ya se han dado cuenta de que son mensajes automatizados y sin personalizar, por lo que puede llegar a tener un efecto muy negativo. No hagas esto, en serio. Si quieres agradecer a tus followers que te hayan seguido, hazlo de forma personal con cada uno de ellos. Tardas más pero es mucho más positivo, aunque tampoco te lo recomendaría 100% (ya hablaremos algún día del por qué).

tácticas en redes sociales que ya no funcionan

Pedir retweets o me gusta. ¿En serio vas a mendigar? Piénsalo bien antes de hacerlo, sobre todo porque Facebook parece que ya penaliza el alcance de aquellas publicaciones en las que se piden acciones del usuario explícitamente. Además, ¿quieres que tu marca (ya sea personal o la de tu empresa) tenga esa reputación? ¿De verdad necesitas pedir un retweet para que te lo hagan? Quizá deberías plantearte entonces que tus contenidos no son tan buenos como deberían ¿No te parece?

Hacer followback masivo. Esta es una práctica que utilizan muchas cuentas para aumentar el número de followers en Twitter de forma rápida. Una vez los usuarios te devuelven el follow, dejas de seguirles para que no parezca que sigues a más gente de la que te sigue a ti. Así, aumenta significativamente en número de followers. Quizá esto hace unos años podía funcionar (a pesar de que me parece una práctica horrible), pero hoy en día existen un montón de herramientas que nos permiten saber qué usuarios nos siguen o han dejado de seguirnos. Por lo tanto, se darán cuenta de lo que estamos haciendo.

- Automatizar los contenidos. Este punto ya empieza a ser preocupante. El otro día en mi TL de Twitter 5 personas (gurús) compartieron al mismo tiempo el mismo contenido con el mismo tweet. Cada vez es más común que se hagan acuerdos entre blogueros para automatizar la publicación de los contenidos de sus blogs y alcanzar así una mayor difusión. Una auténtica lástima, porque así las redes sociales pierden su esencia por completo. Por otro lado están esas publicaciones que se repiten es todas las redes sociales por igual. Cada red social es distinta y hay que intentar personalizar cada post en función de la plataforma.

- Invitar a tus amigos a que les gusten tus páginas de Facebook. Todos sabemos que la página de Facebook que gestionas es la “milk” (en inglés suena más fino :P ) ¿Pero te has planteado si a tus amigos realmente les interesa? ¿Son tu público objetivo o los quieres solamente para hacer bulto? Si es lo segundo te estás haciendo un flaco favor porque van a perjudicar el alcance de tus publicaciones ya que al no interactuar con ellas, Facebook las va a considerar irrelevantes. Vamos a dejar ya de obsesionarnos con los números. En redes sociales es mucho mejor calidad que cantidad.

¿Nos cuentas más tácticas en redes sociales que ya no funcionan? Estaremos encantados de leer tu comentario e incluirlo en el post ;)

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Guía para hacer que tu perfil de LinkedIn sea irresistible

Guía para hacer que tu perfil de LinkedIn sea irresistible

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Cuando nos lanzamos a la búsqueda de trabajo a veces se nos olvidan algunas cosas imprescindibles. Y quizá una de ellas sea sacar todo el provecho que nos ofrecen las redes sociales para conseguir nuestros objetivos profesionales. Creo que es básico que nuestro perfil de LinkedIn esté completamente optimizado si lo que queremos es encontrar un trabajo.

En este post vamos a hablar de esas claves básicas que tienes que llevar a la práctica para que te encuentren en LinkedIn. Si, has leído bien: NO BUSQUES TRABAJO, BUSCA QUE TE ENCUENTREN. En el empleo 2.0 y en un mundo competitivo, no estás buscando encontrar un trabajo, tienes que esforzarte por ser encontrado, por que cuando una empresa busque esos servicios que tú le ofreces, aparezcas el primero en la lista.

LinkedIn tiene 5 millones de usuarios activos en España y 259 en el mundo y nos brinda la posibilidad de conectar con quien queramos. En LinkedIn nadie se va a extrañar porque intentes conectar con él/ella porque está para eso. Todo el mundo “se pone” al teléfono. El usuario de LinkedIn es un usuario que está receptivo al contacto con otras personas.

Supongo que no hace falta que te diga que estar por estar no sirve de nada. LinkedIn no es volcar tu currículum y ya está. La clave está en aportar un valor diferenciador. NADIE TE BUSCA POR TU NOMBRE SINO POR LO QUE SABES HACER.

Beneficios que puedes conseguir estando BIEN en Linkedin

  • Potenciar tu imagen de marca.
  • Posicionamiento como experto en el sector.
  • Mantener el contacto con otros profesionales.
  • Conseguir otros puntos de vista.
  • Recomendaciones de nuestros contactos.
  • Obtener tráfico hacia nuestra página web/blog.
  • Nos muestra como profesionales actualizados y acordes a los tiempos que corren

Las claves para ser el mejor en LinkedIn

1. Rellena tu perfil completamente

  • No dejes campos en blanco aunque te parezcan irrelevantes.
  • No te olvides de los datos de contacto.
  • Es importante además que sea un perfil claro en el que a primera vista se sepa quién eres y qué haces.
  • Convierte tu perfil en beneficios para el que te visita y convertirás esa visita en una oportunidad.
  • Utiliza bien el titular, no te limites a poner el cargo y la empresa, 120 caracteres dan para mucho.
linkedin angela olea

  • ¡LA FOTO!
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¿Cuál crees que es más adecuada?

2. Utiliza palabras clave

¿Qué es lo que te define como profesional? El uso de palabras clave destaca tus habilidades y ayuda a que te encuentren más fácilmente. Selecciona esa palabra clave o conjunto que te define y úsalas a lo largo de tu perfil en LinkedIn.

extracto linkedin

extracto linkedin

*Truco: Introduce la palabra clave en el titular de tu perfil de LinkedIn, la descripción que aparece debajo de tu nombre, en el extracto y también en los trabajos que has realizado, tanto en el titulo como en la descripción (A diferencia de Google, en LinkedIn no hay un límite).

3. Cúrrate mucho el extracto

Sí, es un coñazo, lo sé, pero es IMPRESCINDIBLE. Tienes 2.000 caracteres para escribir un breve resumen de tu carrera, pero no te limites sólo a ello. Usa esta sección para dar valor añadido a tu perfil y sobre todo, enganchar al lector para que siga leyendo.

Claves para hacer un buen extracto

  • Tu perfil será leído por el ojo humano, así que las tres primeras líneas serán las más leídas y el resto rápidamente escaneado. Haz un uso inteligente de ese espacio.
  • Habla en primera persona, sé cercano.
  • Destaca tus puntos fuertes, tu valor diferencial y tus logros profesionales.
  • Introduce palabras clave por las que quieres que te encuentren, pero sin pasarte, que no se te vea el plumero.
  • Demuestra qué sabes hacer. Diferénciate de tus competidores, aporta valor añadido a tu perfil.
  • Comunica pasión, que se note que te encanta lo que haces.
  • Al poner en orden tus secciones nunca pongas abajo el extracto, siempre lo más arriba posible para que sea más visible.
  • Humaniza tu perfil con técnicas tales como mencionar a gente que te ha influenciado en tu carrera laboral, autores de libros a los que sigues, con qué aspectos disfrutas más, etc…
  • Utiliza palabras clave (actitudes en este caso) buscadas por las empresas: liderazgo, autocontrol, confianza, esfuerzo, compromiso, autoaprendizaje, etc.. No te limites sólo a decir que cosas haces bien en tu sector.
  • Habla de tus objetivos profesionales a medio/largo plazo.
  • Invita al lector a contactar contigo incluyendo al final un “call to action”.

4. Ordena tu experiencia según quieras que se vea. Siempre lo más importante primero

5. Añade contenido multimedia

Los vídeos y enlaces además de demostrar tu experiencia, permiten la interacción de los demás usuarios ya que se admiten comentarios.

contenido multimedia linkedin

6. Completa tus aptitudes

Es importante que además invites a tus contactos a que las validen ya que esto te ayudará a posicionar tu perfil más arriba en las búsquedas.

Aptitudes linkedin

7. Pide recomendaciones

Los perfiles más recomendados posicionan mejor. No soy muy partidaria de esta práctica porque entiendo que es algo que debería surgir de manera espontánea por parte de la persona que te recomienda. Piénsalo bien antes de hacerlo. Quizá sea mejor que pidas esas recomendaciones cara a cara.

recomendaciones linkedin

8. Modifica la URL de perfil que aparece por defecto

Cuando empiezas en LinkedIn, la red social te asigna por defecto una url llena de letras y números imposible de posicionar. Personalízala con tu nombre y con alguna palabra clave.

9. No te limites a estar. Comparte contenido interesante sobre tu sector

10. Localiza a todos tus contactos profesionales y clasifícalos

Los perfiles con muchos contactos son más fáciles de encontrar. Pero… ¡cuidado con ser un coleccionista de contactos! Piensa bien si esos contactos están aportando realmente algo a tu red.

11. Participa en grupos

Créalos. Sé proactivo. Son un gran método para generar relaciones entre los usuarios de un mismo sector o con los mismos intereses. Comparte escucha y ayuda, pero no hagas nunca autopromoción ni seas spammer.

grupos linkedin

Qué no hacer nunca en LinkedIn

  1. No tener ni estrategia ni objetivo.
  2. Fotos de perfil inapropiadas o ausencia de foto.
  3. No utilizar tu nombre completo.
  4. Perfiles incompletos, afectan a tu visibilidad.
  5. No compartir contenido, tener un perfil estático.
  6. Titulares aburridos o genéricos.
  7. Usar LinkedIn solo cuando estás buscando trabajo.
  8. Aceptar contactos de manera automática.
  9. Agobiar a tus contactos con spam.
  10. Añadir contactos utilizando el mensaje que viene por defecto.

Cómo buscar trabajo en LinkedIn

- En la sección Empleos

- Participando en grupos

LISTA DE GRUPOS EN LINKEDIN CON OFERTAS DE EMPLEO:

  • InfoJobs
  • Empleo en España (Infoempleo.com)
  • Monster España Empleo
  • Ofertas de Empleo de España  (laboris.net)
  • Ofertas de Empleo en Jobomas.com
  • OFERTAS DE EMPLEO (Job offers in Spain)
  • Ofertas de Empleo
  • BUSQUEDA ACTIVA DE EMPLEO
  • En Búsqueda Activa
  • Universia Empleo y Prácticas
  • PinkSlipParty
  • Primerempleo.com: Empleo, Becas y Prácticas sin experiencia

¿Se te ocurre alguna clave más? ¡Cuéntamela en comentarios y la añadimos! ;)

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La importancia de compartir bien el contenido

La importancia de compartir bien el contenido

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A veces encuentro en la red artículos súper interesantes que no ha leído nadie. Siempre me pregunto el porqué. Supongo que la respuesta es clave: casi más importante que escribir buenos posts, es compartir bien el contenido. Hay muchas formas de compartir esos posts, pero no sólo el hecho de que nosotros los compartamos es importante. También es básico ofrecer al usuario todas las facilidades posibles para que lo haga él en sus propias redes sociales. Puede parecer una tontería, pero desde que en Dexpierta hemos estrenado web, y hemos optimizado todas las opciones para que nuestros posts se compartan, hemos notado muchísimo el aumento en la interacción de los usuarios que nos leen y sobre todo el número de visitas (sesiones, como las llama ahora Google Analytics). Tengo pendiente escribir un post sobre cómo está afectando la nueva web a las analíticas. Un post muy interesante que me gustaría escribir pronto.

Las claves para compartir bien el contenido

- No seas spammer. Pongo esta la primera porque me parece la más importante (quizá no lo sea, pero es básico que la tengas muy en cuenta si estás empezando en el mundo blogger). No hay nada peor que esa gente que se dedica a hablar de su libro y punto, todo el rato y sin parar. La cosa no funciona así. Está claro que todos tenemos cosas que vender, y que utilizamos los blogs como la plataforma gracias a la cuál dirigimos tráfico a nuestras webs para intentar convertir ese tráfico en ventas (en el caso de los blogs personales esto no es así del todo, pero parecido, porque al final estás buscando venderte a ti mismo). Está muy bien, por ejemplo, utilizar un Trending Topic para colar disimuladamente un enlace a un sitio que nos interese, pero ¡cuidado! Es imprescindible que tenga algo que ver con el tema que se discute. Los tuiteros no son tontos. NO SEAS SPAMMER. Es muy fácil caer en la tentación de serlo.

compartir bien el contenido spam

- Utiliza todas las plataformas a tu alcance. Compartir bien el contenido significa compartirlo de forma que consiga el mayor alcance posible. Para ello, existen a nuestra disposición infinidad de plataformas, además de las redes sociales, que pueden facilitarnos la tarea. Te pongo dos ejemplos: mktfan y karmacrazy. Ambos son portales a los que el usuario puede subir información que luego es votada por el resto para decidir si realmente es relevante o no. Son como “menéames” pero relacionados con el marketing digital (aunque últimamente tienen cabida también para la tecnología y otros asuntos). En estos casos es muy importante un buen titular para asegurarse el éxito, pero tienes que asumir que el tráfico que va a llegar a tu web no es siempre de calidad (con excepciones) y que además hay mucha gente que solo lee los títulos para decidir votar un contenido o no. Este tipo de plataformas son interesantes sobre todo para conseguir visibilidad al principio de un proyecto.

compartir bien el contenido mktfan

- Publica de manera escalonada e intercalada. Cuando escribimos un post lo que queremos es que vea la luz cuanto antes. Paciencia. No puedes publicarlo en todas partes a la vez, porque estarías gastando todas tus balas en un sólo disparo. Dentro de una misma semana, puedes hacer una programación para que ese contenido aparezca cada día en una plataforma (incluso repetirlo por ejemplo en Twitter con un mensaje diferente. NO SEAS SPAMMER), a una hora diferente intercalándolo con otros contenidos o noticias relacionados con tu actividad o sector.

compartir bien el contenido

- Una red social, una forma de compartir. Sé que es difícil (¡Bienvenidos al complicado mundo del Community Manager!) Pero si tienes que compartir el mismo contenido en diferentes redes sociales (algo, por otra parte, súper normal), lo lógico es que lo hagas en cada una de forma diferente. Ya sabemos que por ejemplo en Facebook lo que mejor funciona son contenidos que hacen que el usuario se sienta identificado o se divierta, y LinkedIn es una red social profesional, por lo tanto, no puedes dirigirte al usuario de la misma manera en dos plataformas tan diferentes. Tenlo muy en cuenta porque puede parecer algo sin importancia pero es un clara forma de diferenciarse de la competencia.

- Utiliza imágenes. Generalmente y cada vez más, todas las redes sociales la imagen está cobrando una importancia impresionante. Por ejemplo, si accedes a Google Plus desde un dispositivo móvil verás cómo los posts que contienen imágenes se convierten en protagonistas. Es un hecho, los posts en redes sociales que van acompañados por imágenes, se comparten más.

- Aprovecha las utilidades que cada plataforma pone a tu disposición. ¿Has echado un vistazo a las comunidades de Google Plus? ¿Y a los grupos de LinkedIn? Y aunque te pueda parecer una tontería… ¿Utilizas los hashtags en Twitter? Todas las plataformas que utilizamos en nuestro día a día tienen multitud de utilidades que en algunos casos ni siquiera sabemos que existen. Atento, porque puedes estar perdiendo grandes oportunidades.

- Pon a disposición de tus lectores las herramientas necesarias para que compartan el contenido. Si no queremos ser spammers, pero necesitamos visibilidad, tenemos que conseguir que usuarios ajenos a nuestra marca compartan nuestro contenido en sus propias plataformas: sus blogs o sus redes sociales. Para eso nos hacen falta dos cosas. Una primera, que quizá te suene muy obvia: contenido de calidad. Y otra que parece no serlo tanto a la vista de muchas web que hay por el mundo: tener implementado un buen plugin para que el usuario pueda compartir nuestro contenido, como puede ser Shareaholic, AddtoAny o ShareThis. Nosotros en Dexpierta utilizamos Shareaholic porque es el que más opciones nos ofrece. Guarda cuidado también con la posición en la que lo colocas: arriba y abajo, solo abajo, etc…

Si quieres un poco más de información al respecto, te dejo aquí un artículo interesante sobre el tema.

¿Cuáles son tus claves para compartir bien el contenido? ¿Nos las cuentas en un comentario? ;)

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Las nuevas formas de comunicación

Las nuevas formas de comunicación

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Hoy te traigo una pequeña reflexión sobre las nuevas formas de comunicación dentro de los entornos familiares. Creo que no tenemos ninguna duda de que las redes sociales se han convertido en una parte imprescindible de nuestras vidas, sobre todo en los más jóvenes que las integran en su día a día como un elemento más, pero… ¿qué pasa con esa brecha que posiblemente se esté produciendo entre esa nueva generación y la anterior? Ya hablamos de esa generación tecnológica, ¿pero realmente somos conscientes del papel que juegan las redes sociales en este proceso?

Las redes sociales y esas nuevas formas de comunicación

nuevas formas de comunicación

En esta imagen vemos como un padre intenta comunicarse con su hijo intentando adaptarse a esas nuevas formas de comunicación. Y esta imagen nos invita a la reflexión. ¿Estamos exagerando? ¿Realmente las nuevas generaciones solo saben comunicarse así? Quizá esto solo sea un ejemplo llevado al extremo para que reflexionemos sobre como ha evolucionado la forma de comunicarnos. Por otro lado, el chico mira a su padre sin saber muy bien qué decir. ¿Se ha abierto entre una generación y otra una brecha irreparable? ¿Podrán adaptarse los padres a esa nueva forma de comunicación que emplean sus hijos? ¿La integrarán en su entorno familiar?

¿Qué pensáis #dexpiertos? ¿Nos lo contáis en un comentario?

La asombrosa historia de los “memes”

La asombrosa historia de los “memes”

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Es muy probable que al leer el título de este post hayas pensado: ¿y qué demonios es un “meme”? Lo mismo pensé yo la primera vez que escuche la peculiar palabra. Algo en lo que seguro estamos de acuerdo es en que los memes se han puesto de moda. Por eso, vamos a intentar explicar qué son y cuál es su origen, aunque sea algo complicado y difuso por lo diverso que es Internet.

¿Qué es un “meme”?

meme

Los “memes” han evolucionado considerablemente desde que comenzaron a utilizarse en los primeros correos electrónicos para comunicaciones personales. La imagen que acabas de ver pertenece a los primeros “memes”, imágenes simples que expresaban gestos con la cara o con alguna parte del cuerpo. De esto:

meme

A esto:

meme

Hay mucha diferencia ¿No te parece?

Podríamos concluir por lo tanto que un “meme” actualmente es una imagen que combina fotografía y texto o cualquier otro elemento audiovisual que se utiliza para expresar una idea, concepto, situación o expresión de forma más divertida para que sea viral en Internet y en redes sociales.

El origen de los “meme”

Como te comentaba un poco más arriba, la evolución de los “memes” ha sido enorme, de sencillos dibujos, hemos pasado a imágenes con cada vez más ingenio. La palabra “meme”, tiene su origen en el concepto concebido por Richard Dawkins, zoólogo, científico y eminencia en la práctica del ateísmo. En su libro The Selfish Gene (El gen egoísta, 1976) expone la hipótesis memética de la transmisión cultural. Propone la existencia de dos “procesadores informativos” distintos en los seres humanos: uno actúa a partir del genoma gracias a la replicación de genes a través de las generaciones y otro actúa a nivel cerebral, replicando la información cultural del individuo, la cual es recibida por enseñanza, imitación o simple asimilación. En este caso, Dawkins nombra como “meme” a la unidad mínima de información que se puede transmitir. Esto quiere decir que los “memes” conforman la base mental de nuestra cultura, como los genes conforman la primera base de nuestra vida.

¿Curioso no? ¿Te habías planteado alguna vez que algo tan simple, tan cotidiano y tan del día a día podría tener una base científica? Un “meme” es la unidad más simple de transmisión de nuestra cultura. Para que puedas ver algunos ejemplos de los primeros “memes”, te dejo este artículo en el que hacen una recopilación de los más utilizados.

Los “memes” más famosos de nuestro país

Pero vamos con lo realmente divertido. Si algo tenemos los españoles es que somos realmente ingeniosos y se ha generado en torno a los “memes” tal expectación que existen incluso pequeños programas y aplicaciones móviles que los generan automáticamente. De esta manera, cada vez que se produce algún hecho noticioso en la política o en la sociedad, la gente se lanza como loca a la producción de “memes”. Me apetece mostrarte los que más me han gustado entre todos los que he visto estos últimos tiempos.

meme

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meme

Me gustaría también mostrarte alguno de Julio Iglesias (son los mejores), pero quizá el contenido no sea demasiado adecuado para un blog como este. Sí te dejo un enlace para que puedas echar un vistazo.

¿Te acuerdas de alguno más? ¡Déjanoslo en comentarios! ;)

Taller para buscar trabajo en redes sociales [Segunda Parte]

Taller para buscar trabajo en redes sociales [Segunda Parte]

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El pasado 26 de febrero impartimos en Dexpierta el taller gratuito “Cómo optimizar tus perfiles sociales cuando estás buscando trabajo”, del que llevabámos hablando aquí en nuestro blog y en las redes sociales un tiempo. Me ha parecido la mejor idea posible compartir contigo el vídeo completo con el taller por si no pudiste asistir o te apetece volver a disfrutar del contenido. Buscar trabajo en redes sociales está a la orden del día y no puedes permitirte perder un tren que no va a parar para que te montes. La semana pasada os mostramos la primera parte del taller y le toca el turno a la segunda.

En el taller hablamos de trabajo 2.0, de currículums 2.0 y de cómo hay que rellenar nuestros perfiles para ser encontrados fácilmente cuando queremos buscar trabajo en redes sociales. En la actualidad no buscamos trabajo, lo que buscamos es que nos encuentren. Intentando hacerlo lo más entretenido posible, hablamos de cuales son las claves para encontrar trabajo en este mundo 2.0.

Desde aquí me gustaría dar0s las gracias, en nombre de todo el equipo de Dexpierta, a todos los que nos acompañasteis esa tarde en la que espero que aprendierais un montón, y a todos los que nos acompañareis ahora que el vídeo es público para todo el que quiera verlo (de momento sólo la primera parte). ¡Nos vemos en el siguiente, que espero que sea pronto!

Aprovecho para dejaros también aquí la presentación que utilicé como guía del taller por si queréis consultar algo, espero que os sea de utilidad.

 

Taller para buscar trabajo en redes sociales

Taller para buscar trabajo en redes sociales

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El pasado 26 de febrero impartimos en Dexpierta el taller gratuito “Cómo optimizar tus perfiles sociales cuando estás buscando trabajo”, del que llevabámos hablando aquí en nuestro blog y en las redes sociales un tiempo. Me ha parecido la mejor idea posible compartir con vosotros el vídeo completo con el taller por si no pudiste asistir o te apetece volver a disfrutar del contenido. La búsqueda de trabajo en redes sociales está a la orden del día y no puedes permitirte perder un tren que no va a para que te montes.

En el taller hablamos de trabajo 2.0, de currículums 2.0 y de cómo hay que rellenar nuestros perfiles para ser encontrados fácilmente cuando estamos buscando trabajo. En la actualidad no buscamos trabajo, lo que buscamos es que nos encuentren. Intentando hacerlo lo más entretenido posible, hablamos de cuales son las claves para encontrar trabajo en este mundo 2.0.

Desde aquí me gustaría dar0s las gracias, en nombre de todo el equipo de Dexpierta, a todos los que nos acompañasteis esa tarde en la que espero que aprendierais un montón, y a todos los que nos acompañareis ahora que el vídeo es público para todo el que quiera verlo (de momento sólo la primera parte). ¡Nos vemos en el siguiente, que espero que sea pronto!

Aprovecho para dejados también aquí la presentación que utilicé como guía del taller por si queréis consultar algo, espero que os sea de utilidad.

La guía definitiva de actuación contra un troll

La guía definitiva de actuación contra un troll

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Si llevas algún tiempo sumergido en el mundo de las redes sociales e Internet, estoy segura de que habrás oído hablar de una figura que ha surgido con la eclosión de estos nuevos medios de comunicación: el troll. Os dejo a continuación la definición de troll según Wikipedia:

Persona que publica mensajes provocadores, irrelevantes o fuera de tema en una comunidad en línea, como un foro de discusión, sala de chat, red social o blog, con la principal intención de molestar o provocar una respuesta emocional en los usuarios y lectores, con fines diversos y de diversión o, de otra manera, alterar la conversación normal en un tema de discusión, logrando que los mismos usuarios se enfaden y se enfrenten entre sí. El troll puede crear mensajes con diferente tipo de contenido como groserías, ofensas, mentiras difíciles de detectar, con la intención de confundir y ocasionar sentimientos encontrados en los demás.

troll dexpierta

Resumiendo: habitualmente a los trolls les encanta molestar por molestar. El mayor y casi único objetivo de un troll es captar la atención de la marca a la que se dirige y conseguir que esta le haga caso y atienda a sus peticiones, que en la mayoría de las ocasiones no tienen sentido. Antes de que nos metamos de lleno en cómo combatirlos, me parece importante que hablemos sobre los diferentes tipos de trolls, porque sí, no hay solo un tipo.

Tipos de trolls en redes sociales

Es habitual que encontremos en Internet diferentes clasificaciones sobre los tipos de trolls que podemos encontrar en el mundo digital. A continuación os enseño la que he confeccionado yo con aquellos tipos de troll que me parecen más importantes:

  • El “tiquis-miquis”. Siempre alerta para recordarnos cuando el gestor de la comunidad online comete algún error, como una falta de ortografía, algún dato incompleto, algún error en los términos de uso, etc… Está esperando que comentamos el más mínimo error para restregarnoslo en todas las redes, exagerándolo y sacándole todo el partido posible a nuestro fallo. Lo más lejos que se puede estar de una crítica constructiva.
  • El camorrero. Es incapaz de articular una frase sin utilizar una palabra malsonante o una grosería que falte el respeto a su interlocutor.
  • El incongruente. Responde con comentarios si sentido, escribe sin aportar nada, con la única intención de provocar el caos es las conversaciones en las que participa.
  • El graciosillo. Convierte cualquier publicación en redes sociales en una oportunidad para hacer un chiste, que la mayoría de las veces no tiene sentido alguno. Su objetivo en este caso suele ser desviar la atención del tema principal que se esté tratando.
  • El “hater”. Su único propósito es transmitir odio en sus publicaciones con la intención de generar mal ambiente en las comunidades en las que participa.
  • El hacker informático. Amenaza constantemente con acciones hackers tales como eliminación de cuentas o robo de contraseñas.
  • El incansable. Su inquina por una marca o persona hace que permanezca siempre a lado de la misma para criticar todas y cada una de las cosas que hace.
  • El disruptivo. Escriben mensajes que no tienen nada que ver con el tema que se trata. Una forma muy típica que tienen de actuar es enviar mensajes con grandes imágenes de manera que sea difícil ver los mensajes anteriores de otros usuarios.
  • El “experto”. Se hacen pasar por expertos en alguna materia sin tener obviamente ni idea pero respondiendo y resolviendo dudas de manera errónea a la gente que las pregunta.
  • El cliente cabreado. No hay nada peor que un cliente insatisfecho, sobre todo si tiene razón. Cuidado con estos porque suelen ser los más peligrosos.

 

¿Cómo combatir a los trolls en redes sociales?

Aunque cada troll es distinto a los demás, no podemos ignorar que todos tienen el mismo propósito: generar una polémica que afecte directamente a la marca o a la persona que atacan para conseguir notoriedad. La frase más común que siempre habrás leído y escuchado cuando se habla de trolls es la siguiente:

“Don’t feed the troll” –> No alimentes al troll

don't feed the troll

Quizá está sea la forma más fácil y rápida de resumir cuáles deben ser las actuaciones a llevar a cabo cuando nos cruzamos con un troll en nuestro camino. Ten siempre presente que estos especímenes buscan notoriedad, así que intenta no dársela o darles la menor posible. Teniendo esto siempre presente, vamos a ver una serie de consejos a seguir para que un troll no se transforme en una crisis de reputación incontrolable.

1. Conoce e identifica a tu troll. Investígale antes de actuar. Es importante saber a quién te enfrentas, sobre todo para saber si realmente es un troll que se queja por norma o alguien que realmente ha tenido un problema y está cabreado con razón. Si ese ataque proviene de varias personas lo más probable es que no se trate de trolls. CUIDADO: No trates a un usuario enfadado con razón como tratarías a un troll. Es peligroso para tu reputación.

2. Si el usuario tiene un problema por tu culpa admítelo y pide disculpas. Las marcas que reconocen públicamente sus errores están mejor valoradas por los usuarios, y puedes convertir un ataque en algo positivo. Si tiene razón, obviamente no es un troll, así que no le trates como tal.

3. Una vez identificado el troll, intenta separar la crítica de lo personal. Es básico que no te tomes el ataque de un troll a nivel personal sobre todo si estás gestionando una marca.

4. Clasifica la crítica. No es lo mismo un insulto o una falta de respeto que una queja o una crítica. Y por lo tanto la respuesta tampoco ha de ser la misma. Cuando se trate de insulto, avísale de que en tu comunidad no se toleran las faltas de respeto y adviértele de que si sus ataques se repiten será bloqueado. No bloquees nunca a nadie sin avisarle antes porque es muy probable que se cabree más y amplifique su ataque en otras plataformas. Una vez bloqueado, si sigue intentándolo por otros medios, ignórale. A los trolls les mata el silencio y la indiferencia.

5. Piensa 10 veces la respuesta antes de publicarla. Nunca respondas a una crítica al instante de recibirla. Léela varias veces y analiza todas las posibles interpretaciones para no sacar conclusiones precipitadas. Tómate tu tiempo en analizar el tipo de respuesta, pero sobre todo piensa en las consecuencias que puede generar esa respuesta.

6. ¿Respuesta en privado o público? Esta será siempre la eterna pregunta. El troll quiere carnaza, quiere ponerte en evidencia delante de tu comunidad, quiere hacerte pasar vergüenza pública. Así que tienes que intentar por todos los medios que lo consigo. El protocolo de actuación depende de la situación: si es un ataque pequeño y poco relevante que todavía no ha hecho mucho ruido intenta utilizar mensajes privados para intentar calmar los ánimos; si se trata de algo que ya es de dominio público responde de forma pública intentando ser lo más transparente posible.

7. Cuidado con borrar los comentarios. No te recomendaría que lo hicieras en ningún caso, ni siquiera con los insultos o las faltas de respeto. Si dejas constancia con tu respuesta de que el usuario que ataca a la marca está avisado, el resto de la comunidad entenderá la situación.

8. Redacta unas normas para tu comunidad online y mantenlas en un lugar visible. Da igual si tienes un blog o una fanpage en Facebook, es importante que redactes unas normas de uso en las que debes especificar qué cosas no se pueden hacer. Por ejemplo, si tienes unos términos de uso que contemplan que los usuarios que escriban insultos o faltas de respeto serán bloqueados, te cubres cuando te ataque el troll con la acusación de haberle bloqueado.

Estos son 8 pasos básicos para localizar y poder controlar a los trolls, en el siguiente enlace os dejo un post divertido con otro enfoque sobre el tema: 10 formas originales de frustrar a un troll.

Y ahora cuéntanos, ¿has tenido alguna experiencia de algún ataque de un troll? ¡Dinos en los comentarios cómo lidiaste con él! ;)