Analítica web: ¿Qué es y por qué es tan importante?

Analítica web: ¿Qué es y por qué es tan importante?

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La Analítica Web tiene como uno de sus objetivos estudiar el comportamiento de los consumidores para así saber de qué manera podemos aplicar mejoras que nos ayuden a incrementar las ventas, los contactos, las reservas, etc. O reducir costes.

En el mundo online, los datos se obtienen con relativa facilidad y con todo lujo de detalles. Desde dónde hacen clic los usuarios, hasta cuánto tiempo permanecen en una página, pasando por qué dispositivo utilizaron para acceder. De hecho, se puede incluso ver vídeos de lo que hacen como si estuviéramos delante de su ordenador.

Algo que en el mundo offline es muy muy muy complicado como puedes comprobar en el siguiente vídeo:

La información es poder. Sobre todo cuando viene de la mano de un profesional tan grande como Miguel Ángel Acera, conocido por sus brillantes libros de Analítica Web. ¿Suena bien no? Pues ayer tuvimos la grandísima oportunidad de ofrecer de manera gratuita el taller “Analítica Web básica” con la intención de compartir una pequeña parte de todos los conocimientos que posee Miguel Angel para hacer que a los asistentes les picara el gusanillo y tuvieran ganas de más.

taller analítica web miguel ángel acera

Algunos conceptos básicos sobre Analítica Web

En dos horas es complicado incluso hacer una pequeña introducción a esta apasionante materia que es la analítica web, pero tuvimos tiempo para conocer sobre todo algunos conceptos básicos y hacer una pequeña incursión en Google Analytics. Vamos a ver algunos conceptos importantes relacionados con la Analítica Web que aprendimos ayer en el taller:

1. Métricas

Las métricas son todo aquello que podemos medir, por ejemplo, la visitas a nuestro blog, el tiempo medio que permanecen los usuarios en él o el porcentaje de usuarios interesados en los contenidos.

  • Visita. Cada vez que alguien accede a nuestro sitio se contabiliza como 1 visita, igual que cuando visitamos una tienda física hacemos 1 visita y si pasada una hora volvemos, haremos nuestra segunda visita.
  • Visitantes exclusivos o únicos / Usuarios únicos. Cálculo aproximado del número de usuario distintos que accede a nuestro sitio web.
  • Tiempo medio de permanencia. El tiempo que los usuarios suelen permanecer en nuestro sitio web o en nuestra página.
  • Rebote, Porcentaje de rebote. Cuando un usuario accede al sitio web y posteriormente sale de él sin ver más páginas, se produce 1 rebote. El porcentaje de rebote se calcula por cada 100 visitas. Así que un porcentaje de rebote del 40% significa que el 40% de las visitas sólo ve 1 página o que el 60% ve más de una página. Sin embargo, el rebote en un blog es muy normal, pues los usuarios suelen buscar un artículo concreto para leer y nada más, así que es raro que lean más de un artículo.

2. KPI (Indicadores clave de desempeño)

Algunas de esas métricas nos ayudan a saber si el cumplimiento de los objetivos se está consiguiendo o no, y en qué medida. Por ejemplo, nuestro objetivo puede ser incrementar el número de visitas en nuestro blog, que actualmente está en 500 al mes. La meta propuesta consiste en lograr los 2.500. Para saber si estamos consiguiéndolo nos fijaremos en una métrica: las visitas. Esa métrica es la que nos servirá para saber si lo estamos consiguiendo o no, por lo tanto, a esa métrica nos referimos como KPI.

También hablamos sobre conceptos tan importantes como los eventos o las campañas, basadas en el etiquetado de enlaces, básicas a la hora de saber qué acciones son las que nos están ayudando a convertir. Los paneles y los informes personalizados también fueron un elemento recurrente del taller, ya que fueron mucho los asistentes que preguntaron por ellos.

Te dejamos a continuación la presentación que utilizó Miguel Ángel por si quieres echarle un vistazo y ¡te esperamos en en siguiente taller! Que será muy prontito.

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