Marketing engañoso o cómo no hay que fiarse de las fotos

Marketing engañoso o cómo no hay que fiarse de las fotos

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¿No te ha pasado alguna vez que te llevas una decepción enorme después de haber comprado un producto con ilusión? Seguro que en la mayoría de los casos ha sido por culpa de un marketing engañoso. En el post de hoy te demostramos que las cosas no son siempre lo que parecen y cómo el mundo de la publicidad hizo de esa frase uno de sus principales lemas. No hay que fiarse nunca de las fotos que nos muestran un producto idealizado.

Productos que no se parecen en nada a las fotos que se nos muestran en sus paquetes y verdaderos engaños en relación a lo que son en realidad son sucesos más comunes de lo que pensamos. Han sido muchas las marcas acusadas de marketing engañoso, aunque en este post, veremos la vertiente más divertida de lo que es en realidad un delito.

Como vamos a ver a continuación en una pequeña muestra de ejemplos, la realidad de los productos que compramos, dista muchísimo del marketing que hacen las empresas sobre ellos.

Los ejemplos más divertidos de marketing engañoso

marketing engañoso

¿Hablan por si solos verdad? Está claro que las apariencias engañan, y mucho.

¿Qué te han parecido estos ejemplos de marketing engañoso? ¿Los conocías? ¿Se te ocurre alguno más? Si es así, no dudes en dejarnos un comentario un poco más abajo para que podamos incluirlo en el post ;)

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Inbound Marketing o el arte de enamorar a tus clientes

Inbound Marketing o el arte de enamorar a tus clientes

Blog Marketing

Estoy segurísima de que ultimamente has oído hablar un millón de veces sobre el Inbound Marketing. Si lo traducimos al castellano estamos hablando de marketing de atracción. Y estoy segura también de que te estarás preguntando qué es exactamente el Inbound Marketing. Pues bien, en este post vamos a intentar darle una vuelta para dejar claro de una vez por todas qué es, para qué sirve y cómo podemos llevar a cabo una buena estrategia de Inbound Marketing.

Pocos sectores resultan tan dinámicos y cambiantes como el del marketing online. Es por eso que surgen a menudo nuevos conceptos que no siempre resultan familiares para los que no trabajan habitualmente en el sector. Este es el caso del Inbound Marketing. No habíamos hablado todavía de él, pero ha llegado el momento de hacerlo.

¿Qué es realmente el Inbound Marketing?

En pocas palabras y para hacerlo sencillo, podríamos decir que el Inbound Marketing son todas aquellas técnicas de marketing dirigidas a incrementar el número de visitantes que registra una determinada página web, un blog o un perfil en redes sociales, con el fin de que esas visitas acaben convirtiéndose en leads (es decir, registros o solicitudes de información con los datos de aquellas personas que se han interesado por los contenidos online de la empresa). Lo importante es aportarle valor al usuario y conseguir así que esas visitas aumenten de manera natural. A partir de aquí, los responsables de marketing deben trabajar con esta información para que acaben convirtiéndose en clientes.

inbound marketing

Fuente: http://www.inboundcycle.com/

Actualmente, la competencia empresarial es cada vez más feroz. El cliente tiene muchas opciones para elegir un producto o servicio, así que debe ser tu marca la que tiene que estar preparada para ser la mejor opción para ese cliente ideal. El Inbound Marketing es el arte de conseguir que los clientes te amen.

Los pilares del Inbound Marketing

¿Cómo puedes hacer para que tu marca consiga ser la primera opción de tu público objetivo? El Inbound Marketing se basa en cinco pilares que recogen cuáles son los pasos a seguir para conseguir que los clientes se enamoren de nuestra marca.

1) Atraer tráfico. Al comenzar un nuevo proyecto hay que buscar formas de atraer tráfico a tus canales. Esta tarea se puede llevar a cabo a través de diversos recursos y soportes online: blogs, podcasts, vídeos, e-books, boletines, whitepapers, técnicas de optimización para motores de búsqueda (search engine optimization o SEO), redes sociales, marketing, estrategias de marketing de contenidos… En cualquier caso, la clave del éxito no consiste en limitarse a utilizar estas técnicas, sino en coordinarlas. Su verdadera efectividad pasa por trazar una estrategia que permita trabajar todos estos aspectos de manera conjunta.

2) Convertir. Engloba todos los procesos y técnicas que se utilizan para convertir ese tráfico web obtenido en leads, registros, bases de datos, indispensables ya que son esos usuarios con los que vamos a trabajar para conseguir que se conviertan en clientes.

3) Marketing puro y duro. Una vez obtenida la base de datos, hay que poner en marcha dos técnicas destinadas a trabajar con esta información:

  • Valoración del nivel de cualificación de los leads, hasta qué punto es posible convertir esos contactos en usuarios que están más cerca de formalizar una compra.
  • Lead nurturing. Acciones destinadas a ir acercando a los posibles clientes los beneficios de un determinado producto. Para ello, es imprescindible contar con una solución tecnológica que permita hacer un seguimiento del comportamiento de los registros de la base de datos (por ejemplo, mediante plataformas como Hubspot, Marketo o Eloqua).

Ahora bien: ¿cómo se produce esta interacción entre los usuarios y la empresa? Existen numerosas vías para ello: volviendo a visitar la página web corporativa, abriendo un correo electrónico que se les ha mandado, retuiteando un contenido publicado por la compañía… Ciertamente, las posibilidades son muy variadas, ya que comprenden todos los puntos de contacto entre los usuarios y la marca.

Otro caso sería el de un usuario que entra en la web de la compañía y retuitea uno de esos contenidos. A partir de aquí, la empresa puede optar por enviarle automáticamente tuits que pudieran interesar a esta persona, o contribuir al fin último del lead nurturing: convertir los leads de la base de datos en clientes.

4) Fidelizar.

  • Cuidar aquellos leads que, aunque nunca llegarán a ser clientes (por ejemplo, por falta de poder adquisitivo), siguen todas las novedades, por lo tanto, pueden convertirse en prescriptores de la marca en la red.
  • Mantener satisfechos a los clientes que ya lo son.
  • Ofrecerles información que pueda resultarles útil, ofrecerles contenido de valor.

5) Sincronización. El principal reto de es este tipo de marketing está en cómo hay que hacer las cosas y no tanto en qué es lo que hay que hacer. El verdadero valor y el secreto del Inbound Marketing estriba en organizar bien todas las técnicas. Algo que no siempre es fácil de conseguir.

¿Cómo se llega a una campaña exitosa de Inbound Marketing?

1. Piensa mucho

Muchas veces tendemos a albergar un concepto irreal del Inbound Marketing, donde mágicamente empezamos a crear contenidos y las visitas, los registros y las ventas empiezan a caer del cielo. Y no es así. Hay que currárselo y pensar y trabajar mucho. No se trata de crear contenidos a lo loco. Hay que tener una estrategia clara, hay que identificar al público al que queremos llegar. Tenemos que trabajar nuestro producto y nuestro contenido. Y estar atentos al entorno.

2. Crea

  • Captación de tráfico: Generar contenidos como si no hubiese mañana. En la web, en un blog, en varios blogs, en Facebook y Twitter. Tampoco deberías descartar lanzar whitepapers, presentaciones en Slideshare… Y trabajar el SEO.
  • Captación de registros: Se pueden hacer acciones de contenidos (aplicaciones de Facebook, una promoción…) para esto. A nivel “estructural” el gran esfuerzo en este paso está en trabajar la Usabilidad de la web, o del microsite, o del blog… Ayuda a esas personas que han llegado hasta tu web a que te den sus datos: trabaja los formularios (cuantos menos datos, más registros), facilita el uso de plugins sociales, trabaja bien los call to action, etc…
  • Aumento del interés: Para lograr esto hay que conocer lo máximo posible de nuestros clientes potenciales. Esto es lead nurturing, enriquecer la información de nuestra base de datos en base a las interacciones de los usuarios con la marca: qué visita en nuestra web, qué datos me ofrece en su perfil, qué mails abre, qué cosas comparte… Esto nos permite optimizar la comunicación con los usuarios, evitando mandar el mismo correo electrónico a todos, sino buscando mandar a cada uno lo que más le interesa (contenido dinámico, tanto en la web como en los envíos de email marketing).

3. Mídelo todo

Es imprescindible medirlo todo y marcar objetivos dentro de la web para saber si estamos consiguiendo lo que nos habíamos planteado en un principio. Sabes si la gente que entra en la web vuelve, y cuanto tarda en volver, si se queda atascada en alguno de los puntos del proceso de compra, etc…

¿Ya tienes el concepto de Inbound Marketing un poco más claro? Si tienes alguna duda, déjanos un comentario y hablamos ;)

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Dos campañas de marketing con códigos QR que lo petaron

Dos campañas de marketing con códigos QR que lo petaron

Blog Comunicación Dexpierta Marketing Publicidad Tecnología

Llevamos ya mucho tiempo escuchando que el marketing con códigos QR no funciona, que estos códigos no terminan de convencer a los usuarios y que su uso no ha terminado de calar en la sociedad tecnológica. Probablemente después de leer este post te plantees igual que me he planteado yo que quizá el problema no sea de la tecnología en sí, sino de la forma en la que se está utilizando. Es muy probable que el error esté en las estrategias de marketing que se están siguiendo. Si te estás planteando alguna acción con ellos, aquí tienes algunos consejos.

Hace algunos días decidí investigar sobre cómo los códigos QR se estaban utilizando en la actualidad en las campañas de marketing de algunas empresas. Sorprendentemente, y en contra de lo que me esperaba, encontré algunos ejemplos muy muy interesantes de marketing con códigos QR que han tenido mucho éxito. ¿Quieres que te los muestre?

Dos ejemplos de marketing con códigos QR que lo petaron

El primer ejemplo que quiero enseñarte, aunque quizá ya lo conozcas, es este de Tesco. El vídeo está en inglés, pero se puede comprender fácilmente.

¿Qué te parece? ¿No es como un sueño poder hacer la compra mientras esperas al metro? La gran marca de alimentación supo adaptar una determinada tecnología, los códigos QR, a un mercado muy muy muy especial, como es el coreano. Y esta adaptación se produjo con gran éxito. La sociedad coreana trabaja tantas horas que tenían que invertir horas de su tiempo libre los fines de semana para poder hacer la compra. Tesco detectó la situación y les llevo un supermercado virtual a las cristaleras del metro. Cada producto tiene un código QR y al escanearlo se va añadiendo al carrito de la compra. Una vez finalizado el proceso, pagas como lo harías en cualquier tienda online y se comprometían a llevártelo a casa esa misma tarde ¿No es genial?

Vamos con el siguiente, este, sólo apto para mentes creativas. Cuando lo encontré pensé: “Wow”. La campaña pertenece a Emart, una de las mayores cadenas de supermercados de Corea del Sur. Este vídeo también está en inglés, pero igual que el anterior, es súper fácil de entender.

¿Qué te ha parecido? Está claro que los supermercados están siendo pioneros en el uso del marketing con códigos QR. En este caso, necesitaban aumentar las ventas a mediodía, y para ello, instalaron códigos QR gigantes en tres dimensiones por toda la ciudad a modo de relojes de sol. Estaban instalados de tal manera que sólo se podían leer de las 12 a la 1 de la tarde, cuando el sol está más arriba. La gente que escaneaba esos códigos recibía diferentes descuentos que solo podían ser usados durante ese tiempo en el cuál se querían aumentar las ventas. Imaginación al poder.

¿Conoces algún ejemplo más? ¿Algún caso de éxito? Estamos encantados de recibir tus comentarios un poquito más abajo ;)

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Colores en marketing: ¿ciencia o casualidad?

Colores en marketing: ¿ciencia o casualidad?

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Hay entradas que es más divertido escribir que otras. Esta es una de esas que apetece escribir. Mucho se ha escrito sobre los colores en marketing, pero hoy en Dexpierta vamos a intentar darle al asunto una perspectiva diferente. ¿Alguna vez te has planteado por qué Facebook es azul o Google Plus rojo? Todo tiene una explicación y en la mayoría de los casos son grandes campañas de marketing. Hoy hablamos de la ciencia de los colores en marketing basándonos en un artículo de Leo Wildrich, de Buffer.

¿Por qué es Facebook azul? Esta red social es sin embargo una excepción. Según The New Yorker, la razón es simple. Se debe a que Mark Zuckerberg es daltónico y no diferencia entre el rojo y el verde. Pero como te digo, es una excepción, porque detrás de los colores de las marcas se esconden estrategias de marketing que tienen como intención influir en nuestras emociones después de que se haya demostrado que el sentido de la vista es el que más desarrollado tiene el se humanoAdemás, el color siempre es lo primero en lo que nos fijamos cuando miramos un producto, el color es lo que más nos llama la atención.

¿Por qué Facebook es azul?

Pero vamos a ver, ¿cómo nos afectan realmente los colores  y qué es la ciencia de los colores en marketing?

Voy a ponerte en primer lugar algunos ejemplos para ver si eres capaz de reconocer las marcas a través de los colores

la ciencia de los colores en el marketing

la ciencia de los colores en el marketing

la ciencia de los colores en el marketing

la ciencia de los colores en el marketing

¿Cuántos has sido capaz de adivinar? Te cuento las respuestas al final del post ;)

Aunque no seamos conscientes de ello, los colores generan en nosotros ciertas sensaciones y emociones, es decir, en una misma situación un color puede transmitirnos tranquilidad y en otros tensión.

Los colores en marketing de las grandes empresas

Voy a mostrarse a continuación una imagen que me encanta ya que en ella podemos ver cuáles son los colores que utilizan esas marcas con las que nos relacionamos en nuestro día a día y qué significado tiene cada uno de estos colores.

la ciencia de los colores en el marketing: guía de color

¿Te has fijado en la cantidad de empresas tecnológicas que utilizan el azul? HP, IBM, Dell, son marcas que quieren ser identificadas por se confiables y fuertes. ¿Y qué me dices del gris, del naranja o el amarillo? ¿Sorprendido?

Además de esos valores que nos quieren transmitir las marcas, está claro que los colores también afectan a la conversión. Cuando queremos conseguir algo del usuario, es imprescindible una buena elección de colores. En la siguiente infografía podemos ver como un mismo cartel con la palabra “comprar” genera una sensación distinta en el consumidor en función del color sobre el que se presenta.

la ciencia de los colores en el marketing: la compra

¿Cuál es para ti el color con el que más te apetece comprar? ¿Cuál te transmite mejor sensación? (Cuéntanoslo en comentarios) Creo que en mi caso es el verde, un color que se asocia al relax y a la tranquilidad.

¿Compras o no compras?

¿Te habías parado a pensar alguna vez lo importante que son los colores en marketing? Fíjate a partir de ahora en los colores que escogen las marcas para intentar averiguar qué es lo que quieren transmitir.

*Solución al acertijo del comienzo Ejemplo 1: Facebook, Ejemplo 2: Google, Ejemplo 3: Flickr, Ejemplo 4: LinkedIn

*Las imágenes de este artículo pertenecen originalmente a este post de Leo Widrich.

La invasión del Mundial en el marketing y la publicidad

La invasión del Mundial en el marketing y la publicidad

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Creo que esta es una entrada que no podía faltar en el blog dadas las circunstancias. En unos pocos días comienza el Mundial de fútbol en Brasil y aunque odies este deporte (o lo ames), estoy segura de que te has dado cuenta de que el 95% de las marcas de nuestro país se han dejado “arrastrar” por la ola futbolera en sus campañas. Estos últimos días me está pasando como con los anuncios de turrón y juguetes en Navidad, pero con el Mundial. ¿Soy la única que tiene la impresión de que está por todas partes? ¡Hasta Listerine, la marca de enjuagues bucales tiene su propio anuncio con un jugador de la Selección!

Tan abrumada me encuentro, que me ha parecido interesante hacer una pequeña recopilación de las distintas campañas de las marcas para el Mundial. Es muy probable que me deje la mayoría, pero es que ya te digo, es imposible contabilizarlas todas. Con esta entrada, solo quiero demostrarte la capacidad que tiene un evento deportivo de estas características para influir en el marketing de todas las marcas del mundo, no solo de las españolas.

mundial despierta

Algunas campañas de marketing para el Mundial

Como no podía ser de otra manera, . Los Mundiales o los Juegos Olímpicos son la forma preferida de la marca de demostrar su potencial publicitario.

coca cola mundial

Para este Mundial Coca-Cola ha lanzado su mayor campaña de publicidad, que arrancará el próximo 12 de junio, de la mano de la agencia Wieden & Kennedy. Como eje central de esta campaña encontramos “One World, One Game”, un corto que se ha emitido en todo el mundo. El spot invita a los jóvenes de todo el mundo a asistir a la Copa del Mundo. Estas personas invitadas pertenecen a una comunidad marginal del Amazonas, a la ciudad palestina de Ramallah y a la zona de Otsuchi afectada por el tsunami en Japón. Coca Cola es una de las marcas que más invierte en adaptar sus campañas de publicidad y marketing a eventos de este tipo.

¿Emociona no? Como siempre. ya sabes que en Coca Cola son expertos en apelar a las emociones, este Mundial no iba a ser menos. Como para casi todo este tipo de eventos, la compañía suele hacer además anuncios segmentados para cada país. Voy a mostrarte el de Argentina, que quizá haya sido el que más me ha gustado.

Pero no todas las marcas son como Coca Cola ni tienen la capacidad económica para inversiones astronómicas en marketing para el Mundial como en este caso. Hay marcas más humildes, de las que también quiero hablarte.

Bimbo ha organizado una carrera en apoyo a la Selección en las ciudades de Madrid y Sevilla. Una iniciativa interesante que está teniendo mucha acogida en los medios. Siempre con la “excusa” del apoyo a nuestra selección en el Mundial.

¿Y qué me dices de KIA? La marca de coches ha creado una serie especial llamada Maracaná con motivo del Mundial.

mundial

Quiero terminar con uno de los spots que más me ha gustado, el de Movistar:

 

¿Qué te han parecido? ¿Nos enseñas alguno más?

 

Marketing increíble: cómo vender un producto invendible

Marketing increíble: cómo vender un producto invendible

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¿Te ha pasado alguna vez que viendo la tele te has topado con algún anuncio “imposible”? Sí, me explico, me refiero a ese típico anuncio de un producto que es imposible vender. Ese anuncio que promociona cierto producto cuyas bondades son difíciles de destacar. Vender un tableta de chocolate es fácil, pero… ¿y una pomada para las hemorroides?

Hoy me gustaría hablarte de lo que yo misma he denominado el marketing “increíble”, ese marketing que consigue hacer de un producto invendible, un producto atractivo. La mejor forma de hacer esto es, sin duda, a través de algunos ejemplos que encontramos a lo largo de la historia de nuestra televisión.

Los mejores casos de cómo vender un producto invendible

1. Hemoal, la pomada vasoconstrictora para curar las hemorroides. O dicho coloquialmente, una crema para las almorranas. Imagina por un momento que eres el responsable de marketing encargado de diseñar una campaña para vender un producto así. No se me ocurre nada más difícil.

vender hemoal

Pues la campaña existió, y aunque no te pueda decir exactamente el éxito que tuvo, consiguió que la gente no se quedara indiferente.


Estos dos anuncios están separados por 20 años, pero la técnica es la misma, aunque lamentablemente, con el tiempo han eliminado el famoso “por su acción vasoconstrictora”. No entiendo muy bien por qué, porque estoy segura de que todos recordábamos esa frase.

2. Scottex y sus perritos adorables. ¿Qué vendía Scottex? ¿Alguien se acuerda? Quizá lo único de lo que nos acordemos es que en su anuncio aparecían unos cachorritos preciosos. Esta marcar de papel higiénico consiguió promocionar su producto de la mejor manera posible haciendo un símil entre la suavidad de su producto y la de un pequeño cachorrito. Simplemente adorables.

3. KH-7 y sus salidas de tiesto. Vender un limpiagrasas para la cocina nunca pareció tan fácil como para KH-7, y si no que se lo digan a Juan Antonio García Bayona, prestigioso director de cine español o a Chus Lampreave, actriz española de las de toda la vida. Ellos son los protagonistas del último anuncio de la marca, una mini película de 60 segundos, que si no ha conseguido vender más, seguro que ha logrado que en la mente de la gente permanezca esta locura o genialidad, según se mire.

Si miramos un poco atrás, veremos que no es el único caso en el que la marca emplea un marketing morboso y para llamar la atención. A continuación te muestro otro de los anuncios de KH-7, en este caso dirigido por Bigas Luna, en el que el limpiagrasas es lo menos importante:

 

4. Frenadol y sus resfriados legendarios. Llámame rara, pero en general, los anuncios de Frenadol siempre me han parecido geniales, desde el primero que recuerdo hasta el último, aunque sí que es verdad que los primeros años molaban más. No es que el Frenadol sea un producto invendible, sin embargo, hacer marketing con un producto así, es difícil.



¿No te parecen geniales? :P

5. Espárragos carretilla o el tío bueno que reparte espárragos en el super. Llámame mente sucia si quieres, pero este anuncio tiene un “lado oscuro” increíble. ¡Qué mejor manera de vender espárragos que colocando un tío bueno que los reparte entre las señoras del súper y ve cómo éstas se los comen encantadas. Marketing increíble. ;)

6. Micralax o la historia de un laxante. Este es un ejemplo un poco más actual que la mayoría de los que te he enseñado hasta ahora. No tengo palabras para describir este anuncio, así que prefiero que lo veas:

¿Cómo habrías enfocado tú la campaña de marketing de un laxante?

Y hasta aquí el post de hoy, que espero que hayas disfrutado tanto como yo haciéndolo. Estoy segura de que hay un millón de ejemplos más y me encantaría que me los contaras ¿Nos dejas un comentario y seguimos riéndonos un rato? ;)

Las claves del marketing viral

Las claves del marketing viral

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Hace algunos días se hizo viral en Internet un vídeo en el que varias personas que supuestamente no se conocían se besaban por primera vez. Y digo supuestamente porque el vídeo formaba parte de una campaña de marketing viral que consiguió convencernos de que lo que estábamos viendo era tan espontáneo como parecía.

Algunos días después nos enteramos de que esa espontaneidad no era tal, sino que formaba parte de una campaña protagonizada por actrices y modelos para promocionar una marca de ropa. Esta noticia me hizo plantearme que debía escribir un post sobre marketing viral, las técnicas que emplea y algunos de los ejemplos más sonados de este tipo de prácticas.

¿Qué es el marketing viral?

Podemos referirnos al marketing viral como el conjunto de técnicas de marketing que se llevan a cabo para explotar en redes sociales y en otro tipo de medios basados en Internet y que tratan de incrementar de manera exponencial el éxito de un determinado contenido, campaña o acción de publicidad, con el objetivo de que la marca sea reconocida más fácilmente y de que consecuentemente aumenten las ventas de un determinado producto o servicio.

También es habitual que se utilice el término marketing viral para referirse a campañas de marketing encubierto de sitios web con contenidos aparentemente amateurs especialmente diseñados para crear el boca a boca para un nuevo producto o servicio. Frecuentemente, el objetivo de las campañas de marketing viral es generar cobertura mediática mediante historias “inusuales”. Este el caso del ejemplo que hemos visto al principio del post. El marketing viral a través de las redes sociales acelera el proceso de difusión de novedades, se logra mayor visibilidad, se posibilita el intercambio de ideas y experiencias sobre una marca y se gana en interacción con los consumidores. Todo a un precio increíblemente inferior de lo que supondría una difusión de este alcance a través de los medios de comunicación tradicionales.

La popularidad creciente del marketing viral se debe a la facilidad de ejecución de las campañas, su bajo coste, la facilidad para llegar al público objetivo y una tasa de respuesta que generalmente es muy elevada. La principal ventaja de esta forma de marketing consiste en su capacidad de conseguir una gran cantidad de posibles clientes interesados a un precio realmente bajo.

Marketing Viral

Es muy probable que ahora te preguntes qué es lo que hace que un contenido se convierta en viral en las redes sociales y sea compartido por millones de personas, pero la realidad es que no existen fórmulas mágicas. Las reglas que recojan las claves que tiene que cumplir un contenido para convertirse en viral todavía no están definidas “oficialmente”, aunque si que se intenta teorizar sobre el tema sacando algunas conclusiones sobre cuáles son las claves del marketing viral.

Las claves del marketing viral

  • Involucrar emocionalmente al espectador desde la alegría, desde el sentido del humor o desde el impacto que producen en nuestra conciencia ciertas conductas humanas.
  • Una campaña, un vídeo o aplicación sea viral, el acto de compartir tiene que darse naturalmente, simplemente por el hecho de ser compartido, no vale recurrir a comprar visualizaciones o “Facebook Ads” por ejemplo.
  • Creatividad, muchas veces con pocos recursos y mucho ingenio han surgido materiales altamente virales. El espectador está cansado de ver siempre lo mismo, y si al humor se suma originalidad y el factor sorpresa, el contenido ya tiene grandes posibilidades de ser viralizado.
  • En el caso de vídeos, y en realidad de cualquier otro contenido (aunque los vídeos son más fáciles de viralizar) es recomendable que sean cortos, y con un mensaje claro y conciso.
  • Hay que pensar en la audiencia y preguntarse si será algo que les impacte, que les robe una sonrisa y si estarán dispuestos a compartirlo. Hay que pensar si se sentirán identificados con él.
  • Es necesario que el proceso de comunicación presente un claro incentivo que mueva a los individuos a compartir rápidamente este contenido con sus contactos. Lo que pretendemos es picar la curiosidad de forma natural hacia el producto o mensaje que estamos promoviendo.

marketing viral

Algunos ejemplos de campañas de marketing viral

Existen diferentes tipos de mensajes virales, desde animar al usuario con un ‘pásalo’ a hacer lo mismo pero con un pequeño incentivo (recompensa por, por ejemplo, reenviar el mensaje que ha recibido a sus contactos). También se puede  trabajar, como vimos antes, con marketing encubierto (mensaje viral que se presenta como una web o una noticia de manera curiosa y atractiva, sin parecer una campaña ni adjuntar enlaces, tan sólo dejando pistas). O el marketing del rumor donde crearíamos polémica en la red con vídeos que buscan el enfrentamiento y la controversia, de tal forma que se genere publicidad. Pero quizá la mejor manera de comprobar por qué unos contenidos son virales y otros no, sea a través de los ejemplos:

1) El primer pueblo Pitufo del mundo.

Promocionar el estreno de la película ‘Los Pitufos’ consiguiendo que todo un pueblo (Júzcar, Málaga) se pinte de azul y sus habitantes se disfracen de sus protagonistas.

2)  Amo a Laura

3) El dominó de FedEx

En este vídeo se puede percibir el compromiso de FedEx, una cadena de reparto que comunica el ‘envío’ con el ‘recibo’. Además juega con un factor que siempre funciona como es la ternura de los animales bonitos.

4) Levántate ZP, Robo del escaño de Zapatero

Los videos reivindicativos recurren muchas veces a los formatos virales para conseguir dar de que hablar. Esta campaña la realizó Tiempo BBDO para la “Campaña del Milenio” de la ONU. Es un vídeo ‘casero’ falso en el que unos ladrones entran de noche en el Congreso de los Diputados para robar el sillón de Zapatero. Con él, se alzaba un mensaje contra la pobreza.

5) “Pincha la rueda de Hamilton”

Uniendo a todos los fans de F. Alonso, esta campaña ofrecía una alternativa divertida para ‘pagar la rabia’ contra su mayor contrincante en Fórmula 1: L. Hamilton.  Se trataba de una página Web (www.pinchalaruedadehamilton.com) que simulaba un circuito de F1 pensada para que la marea ‘alonsista’ pusiese chinchetas, erizos o clavos en el suelo para pinchar las ruedas del coche de Hamilton. Dada la rivalidad que había entre estos dos rivales y expectación que generaba, este polémico juego gustó mucho.

Y tú #dexpierto, ¿conoces algún ejemplo más que pueda resultar interesante? ¡Cuéntanoslo en los comentarios! ;)

 

Marketing personalizado como táctica para vender más

Marketing personalizado como táctica para vender más

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Estoy segura de que últimamente te has bebido una Coca Cola con tu nombre o has untado Nutella en tu tostada de por las mañanas de un bote que también se llamaba como tú. Es más, estoy convencida de que además has subido una foto del producto en tu redes sociales utilizando el hashtag que la marca ha establecido previamente a tal efecto. Y es que todo esto no forma parte de la iniciativa desinteresada de las marcas por hacerte un “regalo” para que sonrías un rato, que quizá también, es en realidad una táctica de marketing personalizado cada vez más extendida para conseguir un aumento de la visibilidad de la marca y, como consecuencia, de las ventas, ahora que parece que la publicidad tradicional no funciona como antaño.

¿En qué consiste el marketing personalizado?

El marketing personalizado es en ocasiones la única forma que tienen las marcas para conquistar al cliente y ganarse su confianza en un mercado segmentado, individualista y eminentemente heterogéneo, en el que cada vez es más difícil hacerse un hueco en la mente del consumidor. Mediante esa técnica de hacer sentir al usuario cómo único y especial a través de diferentes herramientas y tácticas, las empresas se apuntan dos tantos: venden más y “molan”. ¿Qué más pueden pedir? El marketing personalizado es la respuesta ideal para satisfacer los requerimientos de los clientes y usuarios. En el mercado actual ya no sirve de nada eso de vender sin ninguna diferenciación en el target. El cliente pide productos a medida y servicios personalizados capaces de satisfacer sus necesidades a todos los niveles.

nutella dexpierta

Sin embargo, las campañas de marketing personalizado requieren mucho trabajo y suponen un gran esfuerzo y una gran creatividad que cuestan un dinero que no todas las marcas están dispuestas a invertir. Eso sí, la recompensa que se obtiene puede ser enorme, ya que las campañas personalizadas de las que se tienen datos hasta el momento han demostrado funcionar mucho mejor que las masivas o tradicionales. Según un estudio realizado por EPiServer y recogido por el portal de noticias Marketing Directo, en marzo del año pasado, “un tercio de los anunciantes en Estados Unidos consideraba que las campañas de marketing personalizado son muy efectivas y ofrecen buenas mediciones. En los dispositivos móviles, las campañas personalizadas también han demostrado ser muy eficaces, aunque la penetración sigue siendo lenta. Por otro lado, la personalización en los emails también es efectiva para los anunciantes. Según Alterian, el email es la técnica de marketing que más se suele personalizar en todo el mundo”.

Algunos ejemplos recientes de marketing personalizado

La estrategia de personalizar las latas de Coca-Cola ha dado tan buenos resultados que otras marcas como Nutella o Kinder han empezado a hacer lo mismo con más o menos éxito. Lo que está claro es que sin redes sociales, la mayoría de estas campañas no tendrían ni la mitad de éxito y de repercusión que tienen. En el caso de “Comparte Coca Cola con…”, Twitter registró 350.000 tuits en las primeras cinco semanas de campaña. El marketing WOM (Word of Mouth), la versión moderna del tradicional “boca a oreja”, ha hecho realidad un fenómeno que ya ninguna marca quiere perderse. En el caso de Nutella, la campaña consistió en crear etiquetas con los nombres de los clientes para sus envases, que enviaban posteriormente por correo tradicional a sus casas. Hasta el 31 de octubre del año pasado se personalizaron más de 428.000 etiquetas, lo que supuso un incremento sustancial en las ventas de la marca. La idea también le funcionó a Kinder Chocolate, que fue más allá y permitió incluir en la personalización una fotografía. Hasta el 6 de enero de este año se realizaron 44.000 etiquetas. La forma en la que las tres marcas han fomentado la participación de los usuarios ha sido el sorteo de diferentes regalos entre las personas que publicaran sus fotos en sus perfiles.

Pero estos no son los únicos ejemplos, hay infinitos. Te muestro a continuación (al hilo de lo que te comentaba antes sobre que donde más se utiliza el marketing personalizado es en el mail) la imagen que manda el banco ING Direct a sus clientes el día de su cumpleaños:

marketing personalizado ing

El usuario puede llegar a tener claro que es un mensaje masivo que el banco envía a todos los clientes, pero a pesar de todo, no puede evitar sentirse especial al recibirlo. Es un mensaje que “mola” y que hace que la empresa “mole” a ojos del usuario. En este caso además, se carga por completo esa imagen que podemos tener a veces de la banca tradicional, lejana y “en otro nivel”. En otra ocasión os hablaré de las últimas campañas de marketing de ING, porque no tienen desperdicio.

Y tú, ¿nos cuentas algún ejemplo más de marketing personalizado? Estamos deseando leerte ; )

My Space vuelve…otra de las tantas nuevas novedades del 2013

Blog Community Manager Marketing Redes Sociales Social Media

Hace unos meses hizo su nueva aparición la red social que en un momento dió pelea  a Facebook. En realidad creo que es como la tercera o cuarta vez que hace su regreso, siempre intentando tener presencia en estos medios pero por alguna o otra razón termina despareciendo.

Pues bien ahora con el apoyo de Justin Timberlake que ademas es en parte propietario de la compañía, Myspace piensa retomar esa parte de la red que en el 2006 le perteneció. Bueno, quizás exagero un poco, muy pero muy dificilmente creo que vuelva a superar en visitas a Google como lo hizó en aquellos años. Más bien pienso que esto se trata de hacerse  notar en el medio de la música y que por lo menos cada artista tenga su perfil en ella.

Si retomamos algo de la historia de Myspace les puedo contar, que como les menciono en la tebeografía, era el rey de las plataformas sociales, cuando salió Facebook, no representaba una amenaza aún, ya que Facebook tuvó inicios con un target muy reservado que era la red de estudiantes en ciertas universidades, empezando con Harvard. No es hasta el 2008 donde Facebook se universaliza y le damos el más caluroso adiós a Myspace y en gran parte, muchos expertos dicen que era por el diseño de la interfaze que no estaba para nada definido. Oigan quién no recuerda entrar al perfil de tu cúpido y que esta tuviera música de fondo,elementos gráficos como maripositas que perseguían tu cursor de tu ratón, y otras tantas barbaridades que hacían más lenta tu navegación, mientras que en Facebook, sólo tenias una interfaze consistente y cargaba de maravilla. Lo peor del caso creo yo fué la cantidad en que se vendió Myspace la última vez; $35,000,000 millones de dólares, cuando en un momento también se vendió en $580,000,000 de dolarucos.

Sin echarle más leña al fuego, pienso que la única forma en que Myspace pueda hacerse ver y lograr ahora sí quedarse un buen tiempo, es entrandole al universo de las plataformas musicales como Spotify, que cada usuario tenga la comodidad total de escuchar lo que el quiere, y sí, que de entre en esas listas personalizadas, que se pueda escuchar música de artistas independientes, muy a la Jango. La interfaze se me hace brutal, y que decir si esta misma UI se mantiene en móviles, estaría genial.

¿Mi predicción para los primeros meses de vida? No me gusta decirlo pero creo que estará en la misma posición que esta ahora. Espero equivocarme la verdad.

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 Post del blog trivial de Arongkatz