Los 10 principios para un diseño web eficaz

Los 10 principios para un diseño web eficaz

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Nos encontramos en plena promoción para el próximo curso de nuestro Ciclo Formativo de Desarrollo de Aplicaciones Web, y nos hemos dado cuenta de que últimamente no hemos hablado mucho sobre el tema. Y en el blog de Dexpierta nos gusta centrarnos sobre todo en aquellas cuestiones que están íntimamente relacionadas con la formación que impartimos. Por eso, en el post de hoy te contamos las claves para un diseño web eficaz.

La usabilidad y la utilidad, y no tanto el diseño visual, determinan el éxito o el fracaso de un sitio web. Dado que el visitante de la página es el único que hace clic en el ratón y, por tanto, lo decide todo, el diseño centrado en el usuario se ha convertido en algo esencial para conseguir el éxito a través de un diseño web eficaz.

Quizá, antes de entrar a hablar de las claves para diseñar webs que funcionen, lo primero sea entender cómo los usuarios interactúan con los sitios web, cómo piensan y cuáles son los patrones básicos de su comportamiento mientras navegan en una web.

¿Cómo navegan los usuarios?

Básicamente, los hábitos de los usuarios en una web son muy parecidos a los hábitos que tiene cuando van a comprar en una tienda. Los visitantes echan un vistazo las páginas nuevas, escanean una parte del texto y hacen clic en el primer enlace que les llama la atención o se parece a lo que están buscando. De hecho, hay grandes partes de la página que ni siquiera miran. Además, si la página no cumple con las expectativas de los usuarios, simplemente la cierran y se van.

  • Los usuarios aprecian la calidad y la credibilidad. Si una página ofrece a los usuarios contenido de alta calidad el diseño del sitio puede pasar a un segundo plano porque para ellos es más importante encontrar información útil que un diseño bonito. Esta es la razón por la que los sitios web que no están bien diseñados o no son atractivos visualmente, pero publican contenido de calidad tienden a obtener una gran cantidad de tráfico a través de años.
  • Los usuarios no leen, escasean. Los usuarios buscan normalmente algunos puntos fijos o anclajes que le guíen a través del contenido de la página.

diseño web eficaz

  • Los usuarios web son impacientes e insisten en la gratificación instantánea. Principio muy simple: Si un sitio web no es capaz de satisfacer las expectativas de los usuarios, el diseñador no ha realizado su trabajo correctamente y la empresa pierde dinero. Cuanto mayor es la carga cognitiva y menos intuitiva es la navegación, más dispuestos están los usuarios a salir del sitio web y a buscar alternativas.
  • Los usuarios no suelen tomar decisiones “óptimas”. Los usuarios no buscan la forma más rápida de encontrar la información que están buscando. Tampoco escanean las páginas Web de una forma lineal, pasando secuencialmente de una sección a otra. Pero tan pronto como encuentran un enlace que se parece a aquello que están buscando, hay una gran probabilidad de que se hagan clic inmediatamente. La optimización para un diseño web eficaz es difícil, pero es uno de los pasos más importantes.
  • Los usuarios quieren tener el control. Los usuarios quieren tener la posibilidad de controlar su navegador. Por ejemplo, no quieren nuevas ventanas apareciendo inesperadamente y quieren tener la posibilidad de volver con un botón “Atrás” al sitio en el que estaban antes.

Principales claves para un diseño web eficaz

1. No hagas que los usuarios piensen

De acuerdo con la primera ley de Krug de la usabilidad, una página web debe ser obvia y explicarse por sí misma. Si la navegación y la arquitectura del sitio no son intuitivos, se hace más difícil para los usuarios comprender cómo funciona el sistema y cómo llegar de un punto a otro de la estructura. La gente no va a usar tu sitio web si no pueden encontrar lo que están buscando de forma sencilla.

Al reducir la carga cognitiva se hace más fácil para los visitantes comprender la idea que soporta la arquitectura de una web.

2. No desperdicies la paciencia de los usuarios

Cuando vas a ofrecer a tus visitantes un servicio o herramienta, sea cual sea el objetivo de tu página web, trata de reducir los requisitos que tiene que cumplir el usuario al mínimo. Permite a los usuarios explorar el sitio y que descubran lo que ofreces sin obligarlos a compartir información privada. No es razonable obligar a los usuarios a introducir una dirección de correo electrónico para cualquier acción que quieran realizar dentro de la web. Lo ideal sería eliminar todas las barreras. Los registros suelen ser habitualmente elementos que dificultan o (en algunos casos) impiden la navegación, con la consecuencia de que el tráfico de entrada a la página puede verse reducido.

3. Administra bien los elementos para centrar la atención de los usuarios

En una página web siempre hay algunos aspectos de la interfaz de usuario atraen la atención más que otros. Obviamente, las imágenes son más llamativas que el texto, igual que las frases marcadas en negrita son más atractivas que el texto plano. El ojo humano es un “dispositivo” no lineal y los usuarios de una web reconocen al instante bordes, patrones o movimientos. Es por eso que los anuncios ​​en video que se insertan en las webs son muy muy molestos, pero desde el punto de vista del marketing hacen perfectamente su trabajo: capturar la atención del usuario.

Centrar la atención de los usuarios a áreas específicas del sitio con un uso moderado de los elementos visuales puede ayudar a que los usuarios a lleguen del punto A al punto B pensando que en realidad esa es la manera de la que ellos han decidido hacerlo. Cuanto menos tengan que pensar, mejor es la experiencia del usuario.

4. Trata de lograr una exposición de elementos clara

Permitir al usuario ver con claridad los elementos principales que forman parte de la estructura de una página web es un principio fundamental del diseño de la interfaz de usuario que funcione éxito. No importa mucho cómo lo logremos. Lo realmente importante es que el contenido sea bien entendido y los visitantes se sientan a gusto con la forma en la que interactúan con la página web.

5. Haz uso de una escritura eficaz

Es necesario ajustar el estilo de escritura a las preferencias de los usuarios y los hábitos de navegación. Una solución óptima para la escritura eficaz es:

  • Utilizar frases cortas y concisas (ir al grano lo más rápido posible).
  • Categorizar el contenido, utilizar múltiples niveles de títulos para clasificar la información y utilizar elementos visuales y listas con viñetas para que rompan el flujo de bloques de texto uniformes.
  • Utilizar un lenguaje claro y objetivo (una promoción no tiene por qué sonar como anuncio) y ofrecer a los usuarios una razón objetiva y razonable por la que deben utilizar tu servicio o permanecer en tu sitio web.

6. Lucha por la simplicidad

La simplicidad debe ser el objetivo principal del diseño del sitio. Los usuarios entran rara vez en una página web para disfrutar de su diseño, en la mayoría de los casos están buscando información sobre un determinado tema.

Desde el punto de vista del usuario, el mejor diseño del sitio es un texto puro, sin ningún tipo de anuncio u otros bloques de contenido que coincidan con los elementos con información de consulta que le interesan al visitante, o los contenidos que han estado buscando.

7. No tengas miedo de los espacios en blanco

No sólo ayudan a reducir la carga cognitiva para los visitantes, sino que permiten percibir mejor la información que se presenta en la pantalla. Cuando un nuevo visitante entra en nuestra página web, lo primero que hace es escanear la página y dividir el área de contenido en trozos digeribles de información.

Las estructuras complejas son más difíciles de leer, explorar, analizar y trabajar con ellas. Si tienes la posibilidad de elegir entre la separación de dos segmentos de diseño por una línea visible o por algunos espacios en blanco, por lo general es mejor utilizar la solución de espacio en blanco. Las estructuras jerárquicas reducen la complejidad: cuanto mejor te las arregles para proporcionar a los usuarios un sentido de jerarquía visual, más fácil será que perciban el contenido.

8. Comunica de forma efectiva con un “lenguaje visible”

En sus trabajos sobre la comunicación visual efectiva, Aaron Marcus señala tres principios fundamentales que intervienen en el uso del llamado “lenguaje visible” que hacen los usuarios al ver contenidos en una pantalla.

  • Organiza: proporciona al usuario una estructura conceptual clara y consistente. Consistencia, diseño de la pantalla  y navegabilidad son conceptos importantes de la organización. Las mismas convenciones y normas deben aplicarse a todos los elementos.
  • Economiza: haz lo máximo con la menor cantidad de señales y elementos visuales. Cuatro puntos importantes a tener en cuenta: simplicidad, claridad, distinción y énfasis.

Simplicidadincluye sólo los elementos que son más importantes para la comunicación. 

Claridad: todos los componentes deben estar diseñados de manera que su significado no sea ambiguo. 

Distinciones: las propiedades importantes de los elementos deben ser fácilmente distinguibles. 

Énfasis: los elementos más importantes deben ser percibidos fácilmente.

  • Comunicar: adapta la presentación a las capacidades del usuario. La interfaz de usuario debe tener equilibrio. La legibilidad, la tipografía, el simbolismo y el color o la textura deben estar adaptados de tal manera que comuniquen con éxito. Utiliza un máximo de tres tipos de letra en un máximo de tres tamaños distintos y un máximo de 18 palabras o 50-80 caracteres por línea de texto.

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9. La tradición es nuestra amiga

Un diseño convencional de los elementos de un sitio no se traduce necesariamente en un sitio web aburrido. De hecho, tirar de tradiciones a veces es muy útil, ya que reducen la curva de aprendizaje, la necesidad de averiguar cómo funcionan las cosas por parte del usuario. Por ejemplo, sería una pesadilla para la usabilidad si todos los sitios web tuvieran una presentación visual diferente de sus feeds RSS.

Con el uso de un diseño tradicional de algunos elementos podemos ganar la confianza de los usuarios. Tienes que entender lo que están esperando los visitantes de su navegación por tu página web, la estructura del texto, colocación de la búsqueda, etc ..

Steve Krug sugiere que es mejor innovar sólo cuando usted sabes que realmente tienes una idea mejor, pero aprovechar las ventajas de la tradición cuando no es así.

10. Prueba, prueba, prueba, prueba y vuelve a probar

Las pruebas de usabilidad a menudo proporcionan información crucial sobre los problemas y las cuestiones relacionadas con un diseño web. La mayoría de las decisiones de diseño son locales; eso significa que no podemos contestar universalmente si alguna disposición es mejor que otra. Es necesario analizarlo desde un punto de vista muy específico, teniendo en cuenta los requisitos, los interesados, presupuesto, etc…

En resumen: si quieres un buen sitio, tienes que probar, probar y probar.

¿Añadirías alguna clave más para obtener un diseño web eficaz? ¿Nos lo cuentas en un comentario?

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