El Community Manager: un perfil imprescindible

Blog Community Manager Comunicación Marketing Redes Sociales Social Media

Las redes sociales, como Facebook, Twitter o Tuenti, forman parte ya de nuestro día a día y cada vez es más difícil encontrar a alguien que no las utilice. Por este motivo, se están imponiendo como un nuevo canal de comunicación y relación entre personas y entre personas y empresas, generando cada día miles, millones de conversaciones entre unos y otros.

El marketing, a través del denominado Social Media Marketing, ha sabido incorporarlas y utilizarlas en el desarrollo de campañas de éxito mundial que han conseguido incrementar el tráfico hacia una página web determinada, así como el número de seguidores de una marca y las ventas en el punto de venta.

Debemos de ser conscientes de que las redes sociales son un canal de comunicación directo e instantáneo donde el buzz que se puede conseguir sobre una marca o producto puede ser positivo, pero también puede ser negativo si nos encontramos con algún grupo de población o segmento de consumidores que consideran que no lo hacemos bien.

De esta manera, las redes sociales se han convertido en un canal directo entre las empresas y sus clientes que les permite conocerse mejor, haciendo posible mejorar el producto y el posicionamiento de la marca.

Es importante conocer las redes sociales e identificar las más afines para realizar una acción de marketing online. Definir a quién o qué canales vamos a seguir es imprescindible para tener éxito.

El Community Manager, encargado de gestionar las redes sociales de las empresas, se ha convertido en uno de los perfiles profesionales más demandados en la actualidad.

5 razones por las que la ortografía en Internet sí importa

5 razones por las que la ortografía en Internet sí importa

Blog Comunicación Marketing Redes Sociales Social Media

Estamos hartos de oír que ya no importa tanto escribir con corrección, que con Internet y la telefonía móvil las reglas han cambiado, que no pasa nada por sacrificar la ortografía en pos de la rapidez y la eficacia en el mensaje y que al final lo relevante es que nos entendamos. Sin embargo existen muchas razones por las que velar por una correcta utilización del lenguaje también en el entorno digital. Aquí van cinco:

1. Una ortografía incorrecta puede ser una evidencia de pobreza intelectual y cargarse nuestro deseo de ser referentes  en cualquier disciplina. Por mucho que pensemos que lo que importa es lo que sepamos y no cómo lo contemos, nuestra forma de escribir habla de nosotros y mucho. Si no cuidamos la manera en que nos expresamos, corremos el riesgo de ser juzgados más por la falta de tildes o el mal uso de la “b” y la “v” que por nuestros conocimientos sobre cualquier materia.

2. La corrección ortográfica otorga credibilidad a la información que aportamos y esto es especialmente importante si usamos la Red para vender, sea un producto o a nosotros mismos. No hace mucho el empresario de Internet Charles Ducombe, en declaraciones a la BBC, estimaba en un 50% la reducción de ventas que pueden ocasionar los errores ortográficos. Mejor no arriesgarnos a que una cuestión de ortografía eche por la borda las posibilidades de éxito de un producto de calidad.

3. Aunque  la ortografía no influye directamente en el SEO (posicionamiento) de nuestra página, sí lo hace indirectamente, según reconoció hace un tiempo el propio Google. Dicho de otra forma, las faltas no restan, pero la corrección SUMA. Los textos cuidados dan buena imagen y eso es  algo que el popular buscador tiene en cuenta a la hora de colocarnos en sus listas de resultados. Pero además se cree que Google trabaja en un algoritmo que pronto verá la luz y que castigará tanto las faltas ortográficas como la incorrección gramatical. Que nos pille confesados.

4. Internet presenta ciertas “incomodidades” para la lectura respecto a los tradicionales soportes en papel. Si a esas “incomodidades” propias del medio le sumamos un texto mal puntuado, con palabras incompletas y descuidado desde el punto de vista ortográfico, nos encontraremos con un problema de legibilidad que llevado al extremo puede provocar que nuestros potenciales lectores tiren la toalla antes de llegar al segundo párrafo.

5. Hoy existen tantas aplicaciones y herramientas online para ayudarnos a subsanar nuestras dudas o carencias  (correctores, diccionarios, enciclopedias, manuales, guías) que no cuidar la ortografía da muestras de una dejadez  difícilmente justificable. Por mencionar alguno de estos recursos, están los diccionarios de la RAE o el corrector de SignumPor eso lo imperdonable no es el desconocimiento, sino el pasotismo.

¿Y tú? ¿Le das importancia a la forma de expresarte en Internet?

Post del blog Catón Online

¿Line o Whatsapp? Para cada aplicación, un lenguaje

¿Line o Whatsapp? Para cada aplicación, un lenguaje

Blog Comunicación Marketing Social Media

Hace unos meses que instalé Line en mi teléfono móvil. Como suele ser habitual en estos casos, durante las primeras semanas quedé fascinada con los stickers (emoticonos) y no había día que no enviara uno a los pocos amigos que tenían instalada en sus teléfonos esta aplicación. Pero debido al alto consumo de batería y a que la mayoría de mis contactos estaban en Whatsapp, Line quedó como aquellos juguetes de la infancia, que da pena tirarlos, pero que sabes que prácticamente no los vas a volver a usar.

Ahora, tras la migración de usuarios de Whatsapp a Line, los stickers han vuelto a mi teléfono, pero no dejo de comunicarme a través de Whatsapp. Cada día aparecen nuevas noticias sobre estas aplicaciones en las que todas se preguntan lo mismo: ¿whatsapeas o stickeas? Bien, yo whatsapeo y stickeo. Pienso que cada aplicación tiene un lenguaje, y a pesar de que Whatsapp también tiene emoticonos, los de Line realmente hablan por sí solos. Es por ello que, dependiendo del mensaje que quiera enviar y del receptor del mismo, utilizo una u otra plataforma. Puede ser una sensación personal, pero si no tengo mucha confianza con el receptor del mensaje, prefiero comunicarme a través de Whatsapp, eso sí, revisando muy bien la ortografía (el corrector y la rapidez a la hora de escribir, a veces juegan malas pasadas).

Para finalizar, si tuviese que elegir un término para definir la comunicación en cada aplicación, bajo mi punto de vista, considero lo siguiente:

Whatsapp: Palabra.

Line: Imagen.

¿Qué opinas? Por cierto, ¿whatsapeas o stickeas?

Post del blog Catón Online 

My Space vuelve…otra de las tantas nuevas novedades del 2013

Blog Community Manager Marketing Redes Sociales Social Media

Hace unos meses hizo su nueva aparición la red social que en un momento dió pelea  a Facebook. En realidad creo que es como la tercera o cuarta vez que hace su regreso, siempre intentando tener presencia en estos medios pero por alguna o otra razón termina despareciendo.

Pues bien ahora con el apoyo de Justin Timberlake que ademas es en parte propietario de la compañía, Myspace piensa retomar esa parte de la red que en el 2006 le perteneció. Bueno, quizás exagero un poco, muy pero muy dificilmente creo que vuelva a superar en visitas a Google como lo hizó en aquellos años. Más bien pienso que esto se trata de hacerse  notar en el medio de la música y que por lo menos cada artista tenga su perfil en ella.

Si retomamos algo de la historia de Myspace les puedo contar, que como les menciono en la tebeografía, era el rey de las plataformas sociales, cuando salió Facebook, no representaba una amenaza aún, ya que Facebook tuvó inicios con un target muy reservado que era la red de estudiantes en ciertas universidades, empezando con Harvard. No es hasta el 2008 donde Facebook se universaliza y le damos el más caluroso adiós a Myspace y en gran parte, muchos expertos dicen que era por el diseño de la interfaze que no estaba para nada definido. Oigan quién no recuerda entrar al perfil de tu cúpido y que esta tuviera música de fondo,elementos gráficos como maripositas que perseguían tu cursor de tu ratón, y otras tantas barbaridades que hacían más lenta tu navegación, mientras que en Facebook, sólo tenias una interfaze consistente y cargaba de maravilla. Lo peor del caso creo yo fué la cantidad en que se vendió Myspace la última vez; $35,000,000 millones de dólares, cuando en un momento también se vendió en $580,000,000 de dolarucos.

Sin echarle más leña al fuego, pienso que la única forma en que Myspace pueda hacerse ver y lograr ahora sí quedarse un buen tiempo, es entrandole al universo de las plataformas musicales como Spotify, que cada usuario tenga la comodidad total de escuchar lo que el quiere, y sí, que de entre en esas listas personalizadas, que se pueda escuchar música de artistas independientes, muy a la Jango. La interfaze se me hace brutal, y que decir si esta misma UI se mantiene en móviles, estaría genial.

¿Mi predicción para los primeros meses de vida? No me gusta decirlo pero creo que estará en la misma posición que esta ahora. Espero equivocarme la verdad.

[frame src="http://dexpierta.com/wp-content/uploads/2013/03/tebeografias1.jpg" width="160" height="290" lightbox="on" ]

 Post del blog trivial de Arongkatz