La asombrosa historia de los “memes”

La asombrosa historia de los “memes”

Blog Comunicación Internet Redes Sociales

Es muy probable que al leer el título de este post hayas pensado: ¿y qué demonios es un “meme”? Lo mismo pensé yo la primera vez que escuche la peculiar palabra. Algo en lo que seguro estamos de acuerdo es en que los memes se han puesto de moda. Por eso, vamos a intentar explicar qué son y cuál es su origen, aunque sea algo complicado y difuso por lo diverso que es Internet.

¿Qué es un “meme”?

meme

Los “memes” han evolucionado considerablemente desde que comenzaron a utilizarse en los primeros correos electrónicos para comunicaciones personales. La imagen que acabas de ver pertenece a los primeros “memes”, imágenes simples que expresaban gestos con la cara o con alguna parte del cuerpo. De esto:

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A esto:

meme

Hay mucha diferencia ¿No te parece?

Podríamos concluir por lo tanto que un “meme” actualmente es una imagen que combina fotografía y texto o cualquier otro elemento audiovisual que se utiliza para expresar una idea, concepto, situación o expresión de forma más divertida para que sea viral en Internet y en redes sociales.

El origen de los “meme”

Como te comentaba un poco más arriba, la evolución de los “memes” ha sido enorme, de sencillos dibujos, hemos pasado a imágenes con cada vez más ingenio. La palabra “meme”, tiene su origen en el concepto concebido por Richard Dawkins, zoólogo, científico y eminencia en la práctica del ateísmo. En su libro The Selfish Gene (El gen egoísta, 1976) expone la hipótesis memética de la transmisión cultural. Propone la existencia de dos “procesadores informativos” distintos en los seres humanos: uno actúa a partir del genoma gracias a la replicación de genes a través de las generaciones y otro actúa a nivel cerebral, replicando la información cultural del individuo, la cual es recibida por enseñanza, imitación o simple asimilación. En este caso, Dawkins nombra como “meme” a la unidad mínima de información que se puede transmitir. Esto quiere decir que los “memes” conforman la base mental de nuestra cultura, como los genes conforman la primera base de nuestra vida.

¿Curioso no? ¿Te habías planteado alguna vez que algo tan simple, tan cotidiano y tan del día a día podría tener una base científica? Un “meme” es la unidad más simple de transmisión de nuestra cultura. Para que puedas ver algunos ejemplos de los primeros “memes”, te dejo este artículo en el que hacen una recopilación de los más utilizados.

Los “memes” más famosos de nuestro país

Pero vamos con lo realmente divertido. Si algo tenemos los españoles es que somos realmente ingeniosos y se ha generado en torno a los “memes” tal expectación que existen incluso pequeños programas y aplicaciones móviles que los generan automáticamente. De esta manera, cada vez que se produce algún hecho noticioso en la política o en la sociedad, la gente se lanza como loca a la producción de “memes”. Me apetece mostrarte los que más me han gustado entre todos los que he visto estos últimos tiempos.

meme

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Me gustaría también mostrarte alguno de Julio Iglesias (son los mejores), pero quizá el contenido no sea demasiado adecuado para un blog como este. Sí te dejo un enlace para que puedas echar un vistazo.

¿Te acuerdas de alguno más? ¡Déjanoslo en comentarios! ;)

Video marketing: las claves de una buena estrategia

Video marketing: las claves de una buena estrategia

Comunicación Marketing Publicidad

Tenía muchas ganas de escribir sobre video marketing, ya que el vídeo es una herramienta increíble que no siempre se emplea en las estrategias de marketing de las empresas. Ayer, leyendo un artículo de Juan Merodio en el que hablaba sobre el tema, decidí que había llegado el momento de hacerlo.

Según eMarketer , la industria de la publicidad de vídeo digital recaudó casi 5.800 millones de dólares en 2013, un aumento del 40 por ciento respecto al año anterior. ¿Cuál es la causa detrás de este aumento masivo? Los mejores sitios web atraen a los principales sentidos – vista (fotos, texto) y sonido (música) – mientras nos cuentan una historia que puede borrar los límites de tiempo y espacio. A diferencia de otras formas de contenido, el vídeo incorpora todos estos elementos en uno solo que atrae incluso a los usuarios más difíciles de alcanzar en Internet. ¿Sabes que el vídeo representará dos tercios del tráfico de datos móviles en el mundo en el año 2016? ¿O que los usuarios pasan un 88% más tiempo en sitios web que ofrecen vídeos?

video marketing

El vídeo no es más que otra forma de contenido, es la culminación de la imagen, el texto y la música destinada a funcionar juntos por un objetivo común. Hay que tener en cuenta que el vídeo no siempre es la mejor opción para cada historia que una empresa quiere contar, pero, si se utiliza correctamente, el vídeo puede resultar un gran éxito en la estrategia de marketing. El video marketing es una de las formas más olvidadas de marketing online. Algunas empresas simplemente no saben los beneficios de este método, mientras que otras piensan que es una tarea de enormes proporciones. Sin embargo, la creación de videos no es tan compleja como puede parecer. Con un presupuesto mínimo, cualquier empresa puede producir videos de calidad para la promoción de sus productos y servicios.

¿Por qué el video marketing?

1. El vídeo aumenta la visibilidad y mejora los resultados de motores de búsquedaUn post reciente de la web de Distilled, recoge una encuesta SEOmoz 2009 que afirma que las actualizaciones en vídeo tuvieron un tiempo promedio en la página de 5 minutos 29 segundos, mientras que aquellos que no tenían vídeos tuvieron un promedio de tiempo en el sitio de 4 minutos 46 segundos. Además, los mensajes de vídeo también tienden a obtener mejores resultados en las redes sociales que los artículos más tradicionales, sobre todo en Facebook. El video aumenta el conocimiento de la marca y mejora la participación de los consumidores. Mantener una buena presencia en las principales plataformas de búsqueda de vídeo acentúa la visibilidad de una marcar igual que una página de Facebook o perfil de Twitter.

En Google al hacer una búsqueda, en los resultados se muestran imágenes en miniatura para indicar al usuario que las páginas web cuenta con video. Estos resultados generalmente experimentan mayores tasas de click que los resultados que son sólo texto.

2. Facilita la comprensión del usuario. El vídeo es un método muy diferente para la atracción y la participación público que el texto y la imagen. Es muy sencillo escanear texto y seleccionar qué secciones quiere leer en función de sus intereses. Sin embargo, con el vídeo, la comprensión se hace más fácil. Además, el video también permite a las empresa dibujar una reacción emocional inmediata en espectador, que le ayuda a crear embajadores de la marca.

3. El video marketing nos ayuda con el SEO. El video es un recurso muy valioso para el SEO. El ranking de resultados de búsqueda, después de todo, es una combinación de autoridad y relevancia, y las páginas con una variedad de formatos de medios, sobre todo los que contienen video, generan más enlaces entrantes y retienen a los visitantes por periodos de tiempo más largos. Además, la utilización de video es una señal para los motores de búsqueda de que la página ofrece medios ricos en comparación con las páginas con texto e imágenes planas.

4. Youtube es el segundo buscador más visitado del mundo. Y quizá con esto esté dando por hecho que es Youtube la plataforma que tenemos que utilizar. Obviamente depende de los objetivos, pero la gran audiencia de Youtube no la podemos encontrar ni en Vimeo ni en Vine ni en ninguna otra plataforma de vídeo. Si hacemos SEO para aparecer en los primeros puestos de Google, ¿por qué no llevar a cabo una estrategia de video marketing para aparecer también en Youtube? Un canal en Youtube impulsará el tráfico a la web, las referencias, y las ventas. 

video marketing

5. Personalización del contenido. El vídeo ofrece una oportunidad para ser más personal que el texto, la imagen o el audio. Para su negocio, que ofrece una fantástica oportunidad para mostrar su lado más amable y verdaderamente conectar con su público. Dada la relativa falta de vídeo en línea de negocios de hoy, demuestra la calidad y dedicación para realmente crear uno de estos activos digitales primos. Si su negocio tiene el dinero, el tiempo y los conocimientos técnicos para crear un vídeo de alta calidad, entonces es probable que tenga una manija en sus operaciones diarias.El público podrá percibir su negocio por tener un profundo y permanente compromiso con el público y sus productos y servicios.

¿Qué hacer en tu estrategia de video marketing?

Al trazar tu estrategia, debes pensar en lo que deseas lograr en general, así como lo que te gustaría conseguir con videos específicos. Estas son algunas de las metas posibles para tus videos:

- Ayudar a los clientes a aprender nuevas habilidades.

- Enseñar a la gente cómo utilizar una nueva característica o producto.

- Aumentar el tráfico a tu sitio web.

- Boletín de noticias o suscriptores del blog.

- Desarrollar la personalidad de la empresa y de la marca.

- Reclutar a nuevos empleados o construir la cultura de la empresa.

Asegúrate además, de que tu estrategia de video marketing está alineada con tu estrategia de marketing general. El enfoque es muy importante. Si normalmente no envías correos masivos, no empieces hacer ahora que comienzas a hacer vídeos. Si tu comunicación con tus clientes siempre ha sido formal, no les trates ahora como colegas. Además, la publicación de vídeos tiene que se regular. De nada sirve publicar un vídeo cuando te acuerdas de que tienes un canal en Youtube. Igual que publicas, por ejemplo, un post a la semana en el blog corporativo, puedes publicar un vídeo una vez al mes.

video marketing

Y después de esta pequeña introducción vamos a ver las claves de una buena estrategia de video marketing:

1. Publica en YouTube. Cuando se trata de la marketing en vídeo, el primer lugar es YouTube, ya que como te comentaba antes, es la plataforma de vídeos con más audiencia de la red. Todo lo que necesitas hacer es configurar un canal para tu marca y comenzar a publicar videos. Asegúrate de que el canal está perfectamente optimizado en cuanto a imagen: logotipo, colores oficiales, nombre de la marca, etc… Escribe una descripción pegadiza que incluya las palabras clave que son relevantes para tu sector o nicho.

2. Escribe buenos títulos. Los títulos no sólo son vitales para las páginas de tu web, también para tus vídeos. Un gran título, no sólo atraerá la atención de su público, sino que también mejorará el posicionamiento del video. Por lo tanto, tómate el tiempo necesario para pensar en un título que sea descriptivo, así como creativo. Asegúrate además de incluir las palabras clave relevantes.

3. Transcribe tus vídeos. Una de las mejores formas de optimizar tus vídeos es transcribirlos.

4. Incluye un enlaces a tu sitio web. Después de ver el vídeo, mucha gente va a querer más detalles antes de comprar sus productos o servicios. Por eso es muy importante incluir un enlace a su sitio web o página de destino dentro de la descripción de su video. Esto puede ser una forma muy efectiva de convertir usuarios en clientes.

5. Utiliza backlinks. Los backlinks son tan importantes para los vídeos como para las páginas web. La creación de backlinks a tus videos puede ser una estrategia muy eficaz para aumentar ranking en los buscadores. Por lo tanto, cada vez que usted escribas artículos o post en blogs, asegúrate de insertar enlaces a videos relevantes.

6. Auto-aloja tus vídeos. Además de publicarlos en Youtube, considera alojar tus vídeos en tu propia web, ya que de esta manera no habrá ninguna duda sobre la autoría de los mismos.

7. Crea vídeos de productos. El vídeo nos ofrece una herramienta genial para mostrar los productos de nuestra empresa de una forma más original y completa, como si lo tuviera delante en la tienda. Es imprescindible aprovechar estas ventajas.

8. Haz series. Si quieres que la gente se comprometa realmente con tus vídeos, dales una razón para volver. Marcas como AdidasTarget y Denny de están utilizando las serie de videos de marca como un medio para crear un lazo recurrente con sus clientes.

9. Haz concursos en vídeo. Con esta táctica, impulsamos a la comunidad a crear el mejor vídeo en torno a un tema de su elección. A la gente le encanta crear y les encanta aún más para ser reconocido y visto por los demás. Ofrecemos un premio como recompensa, y luego podemos aprovechar ese vídeo como parte de nuestra estrategia.

10. Sé único. Una vez escuché que para tener éxito, toda empresa debe o ser la primera, o la mejor, o diferente del resto. Me encanta esa afirmación, y sin duda se aplica al video y al marketing de contenidos en general. Es muy difícil ser único, cada día más, pero es básico al menos, intentarlo.

¿Qué? ¿Te he convencido? ¿Te parece el vídeo un elemento a tener en cuenta en tu estrategia de marketing (como marca personal) o la de tu empresa? ¿Te apuntas al video marketing?

Cómo Internet y las páginas web cambiaron nuestras vidas

Cómo Internet y las páginas web cambiaron nuestras vidas

Blog Comunicación Internet Tecnología

Hemos hablado en este blog sobre tecnología en varias ocasiones: Internet de las cosas, wearables, tecnología en los coches, etc… Sin embargo nunca (y creo que es una cuestión de que todavía no somos realmente conscientes de todo lo que ha supuesto para nosotros) hemos hablado sobre Internet, así, a secas, como “ente” que ha revolucionado nuestras vidas tal y como las entendíamos hace algo más de 20 años. Y no sólo Internet, un concepto abstracto que quizá no refleja realmente el verdadero cambio. Las páginas web revolucionaron nuestra vida sin que prácticamente nos diéramos cuenta de ello.

No entraré en como surgió Internet, ya que hay muchísima bibliografía sobre ello en Internet, precisamente. Quiero enseñarte el lado más humano del asunto, quiero que juntos seamos conscientes de la verdadera revolución que ha supuesto el acceso a toda esa información gracias a Internet en tu vida cotidiana. Quiero que pienses en todas las cosas que antes no podías hacer (y que por otro lado no echabas de menos) y ahora sí.

Cosas que ha permitido Internet al entrar en nuestras vidas

- Acceso a una biblioteca infinita. Me iré en primer lugar a lo que es quizá más evidente y lo primero de lo que quizá nos aprovechamos todos cuando tuvimos por primera vez una conexión a Internet en casa. Muchas veces me planteo cómo los niños que nacen ahora, es muy probable que no utilicen jamás un libro físico para buscar por ejemplo una definición de una palabra o tema sobre el que tienen que escribir para el colegio. Esos niños no tendrán que consultar aquellos pesados tomos de enciclopedia para los que nuestros padres habían tenido que ahorrar desde años antes de que naciéramos. Toda esa información ya no ocupa espacio en nuestras estanterías, toda esa información está en Internet, está en todas y cada una de las páginas web que se crean y actualizan cada día.

- Hablar en tiempo real con una persona que está en la otra punta del mundo. Es posible que la comunicación sea uno de los aspectos más importantes sobre los que Internet ha influido con su aparición. No olvidaré jamás el primer contacto que tuve con esta experiencia en casa de un familiar cuando todavía no había tarifas planas y cada vez que conectabas el móvil no podías hablar por teléfono. Recuerdo como pasamos la tarde hablando en un chat con gente de Latinoamérica. Es muy probable que en ese momento no fuera realmente consciente de lo que aquello suponía. Ahora, después de muchos años, el pensamiento me abruma, sobre todo por todos los cambios en nuestra forma de comunicarnos que ha supuesto la inclusión de Internet en nuestras vidas. Cambios que, como apasionada de la comunicación, no siempre me parecen positivos.

internet dexpierta

- Acesso a fuentes de información mucho más diversas. ¿Cuántos de los que estáis leyendo este artículo compráis el periódico habitualmente? No hace falta que contestes. Y ya no es sólo que accedamos gratis a toda la información, sino que podemos tener acceso a la información que se publica en cualquier punto del mundo.

- Trámites con el banco. ¿Te imaginas decirle a tu abuelos o incluso a tus padres que puedes hacer una transferencia de dinero sin ni siquiera moverte del sofá? Estoy segura de que si se lo hubiera dicho a la mía no me habría creído. Y no la culpo, porque hace 20 años era algo impensable. Ahora, la mayoría de nosotros no podría vivir sin la gestión de sus cuentas bancarias “internetizada”.

- ¿Qué fue del correo postal? ¿Te recuerdas a ti mismo escribiendo una carta y echándola al buzón (ese gran invento)? Con la aparición del correo electrónico las hojitas perfumadas para escribir cartas pasaron a mejor vida. ¿Acierto o equivocación?

internet buzón dexpierta

- Trámites con la administración. A pesar de que en nuestro país las cosas vayan un poco más lentas en este sentido que en el resto de Europa, hacer, por ejemplo, la declaración de la renta de manera telemática es una de las cosas más grandes que ha traído Internet a nuestras vidas.

- Un mundo infinito de nuevos empleos relacionados con el sector de Internet. ¿Un community manager o un desarrollador web en los 70? ¿En serio? Nos habrían llamado locos. (Puedes echar un vistazo a nuestra formación al respecto aquí en la web) ;)

- Compras en la otra punta del mundo. Para los caprichosos como yo, Internet abre un abanico enorme de posibilidades. Hoy en día es posible comprar un artículo en la otra punta del mundo y tenerlo en casa, si tienes suerte, en unos pocos días. Quizá este sea uno de los cambios que más cueste hacer en la mente de la gente. Cuando se trata de nuestro dinero, no nos fiamos tanto.

- Opiniones sobre productos o servicios. ¿Irías a un hotel cuyas opiniones en Internet son negativas? Hace 20 años sí, porque no había Internet ni la posibilidad de escribir o leer esas críticas. ¿Podrías vivir hoy en día sin esta opción?

booking internet

- Formación a distancia. Siempre existieron los cursos por correo, pero nada que ver con un buen curso online, ya que la cantidad de herramientas y posibilidades que se pueden utilizar son infinitas. Es muy probable que dentro de unos años la formación en las universidades sea completamente online.

- Todo esto, GRATIS. Excepto comprar, claro. Lo único que tienes que pagar es el servicio de acceso a Internet que te da tu operador y el dispositivo desde el que te conectas.

- TIEMPO. Internet nos ahorra tiempo en muchos aspectos de nuestra vida cotidiana, que normalmente empleamos en Internet en otras cosas, porque a nivel entretenimiento también nos ha abierto muchas puertas.

Se me ocurren muchos más ejemplos, como ver contenidos audiovisuales (películas, series…) de cualquier parte del mundo sin tener que esperar que llegue a tu país o aprender recetas de cualquier parte del mundo, pero entonces este artículo sería eterno.

¿Son positivos todos estos cambios? Quizá no. Quizá Internet haya permitido que la comunicación entre seres humanos se haya visto alienada. ¿Qué fue de esos grupos de amigos que quedaban de una semana para otra, que hacían cadena con el teléfono fijo de sus casas o que simplemente venían a buscarte a la puerta de casa?

¿Nos cuentas más cosas buenas y malas que haya supuesto Internet en tu vida y la de tu entorno?

Los trending topic más curiosos de la historia de Twitter

Los trending topic más curiosos de la historia de Twitter

Blog Community Manager Comunicación Internet Redes Sociales Social Media

El pasado sábado, estaba buceando por Twitter (en realidad es algo que hago todo el tiempo) y vi que la palabra #sobaco se había convertido en trending topic en España. Curioso ¿no? ¿Es que nos faltan temas de conversación? En este post quiero mostrarte los hashtags más absurdos que algún día alguien se inventó por aburrimiento (u otro motivo) y que Twitter (sus usuarios) convirtieron en trending topic.

A continuación me gustaría mostrarte algunos ejemplos del hashtag del que te ha hablado hace un momento. ¿No tenemos temas más interesantes de los que hablar? ¿Realmente se convierte Twitter a veces en un patio de vecinas?

Además de los temas más candentes del momento a nivel político o de sociedad, en los trending topics de Twitter hay cabida para muchas cosas más. Últimamente, cada vez es más habitual que las televisiones empleen las redes sociales como audímetros, más Twitter ya que es una red en la que es mucho más fácil medir el éxito del contenido a través de los hashtags. Cuando un determinado programa consigue alzar su hashtag como TT, se considera que está siendo un éxito de audiencia, de hecho, suele anunciarse el logro en directo.

Los trending topic más curiosos

También es muy habitual que los tuiteros creen hashtags divertidos en respuesta a ciertos comportamientos relevantes de personajes relevantes de nuestro país. Te voy a mostrar unos cuantos de los más divertidos que he encontrado, es curioso que además, son hashtags que perduran en la mente de los usuarios porque siguen utilizándose después de mucho tiempo:

- #MeCaíEnUnaLancha. ¿Te acuerdas de aquel crucero que encalló en aguas de la Isla De Giglio, en Italia, hace un par de años? Su capitán, fue acusado de abandonar el barco dejando a bordo a todos los pasajeros y en respuesta a este acto de cobardía los usuarios de Twitter convirtieron el hashtag #MeCaíEnUnaLancha en trending topic en pocas horas.

trending topic costa concordia

 

- #EcceHomo, la peculiar restauración de Cecilia en la iglesia del pueblo de Borja dio que hablar en Twitter y mucho. La “famosa” obra de arte se convirtió en trending topic como la pólvora.

 

 

- #LosientoMuchoNoVolveraAocurrir, los chistes con la disculpa del Rey tras su cacería de elefantes no se hicieron esperar.

- #Aguirrealafuga. Lo mismo que al Rey le pasó a Esperanza Aguirre tras darse a la fuga después de “atropellar” la moto de un agente de movilidad de la policía madrileña.

 


- #turismobisbal. ”Nunca se han visto las piramides de egipto tan poco transitadas, ojala que pronto se acabe la revuelta”, esta es la perlita que soltó el cantante David Bisbal con motivo de las revueltas en Egipto para conseguir un cambio de gobierno.

Top 15 del hashtag #turismobisbal

@eddiedean: “Nunca había visto Chernóbil tan poco transitado. ¿Estarán todos trabajando en la central nuclear?”
@santiaguete87: “¿Es que Hong Kong es un país? ¿Pero no era el mono gigante de la película?”
@jjcheca: “¿Cómo narices habrán construido el puente aéreo Madrid-Barcelona?”
@onaf9: “En Londres la educación es mejor que aquí, todos los niños hablan inglés desde pequeños”
@moedetriana: “Quisiera ver a las vaquitas y a las gallinitas de la granja de Gaza”
@Juandedoval: “Muy bonita Nueva Zelanda, pero podrían haber dejado en pie algo de la vieja”
@grandestrabajos: “Aquí estoy en Leganés, donde el monstruo”
@villagranfran: “Estoy pensando visitar el Machu Picchu… a ver si Mauricio Colmenero le da el día libre”
@JoseManRo: “Yo pensaba que en Alaska las mujeres tenían el pelo rojo”
@jorgefraile: “Tanto Big Ben y va retrasado una hora”
@JoniPod: “En Amsterdam hay unas pobres chicas pidiendo en unas cabinas de teléfono, no tienen para ropa”
@capitanmiketaaa: “No consigo sintonizar el Canal de Suez”
@amar_nta: “Que no os engañen, en Madagascar los animales no hablan”
@silvinet: “Nunca puedo ir a la isla de Pascua porque la Semana Santa la suelo pasar con la familia”
@AHL07: “Que mal cuidan las cosas en Grecia , normal que estén en crisis, si no cuidan sus monumentos, la Acrópolis está que se cae”
@Elsatiro_con: “Nunca se ha visto la Antártida tan poco transitada, a ver si acaba la revuelta”

Algunos de los TTs más populares y comunes, en cualquier momento, son los que tienen alguna relación con Justin Bieber. Es impresionante la de veces que pueden llegar a mencionar a este chico en Twitter. Además, siempre que fallece algún personaje famoso, suele alcanzar durante días el top de los TTs. Aunque en ocasiones un falso rumor también puede producir este mismo efecto, e incluso uno más fuerte. Y tú, ¿qué más trending topic conoces? ¿Nos los cuentas en los comentarios?

 

Cookies: ¿utilidad o invasión de la privacidad?

Cookies: ¿utilidad o invasión de la privacidad?

Blog Comunicación Google Internet

Desde hace algún tiempo leo muchos posts en otros blogs sobre la llamada ley de cookies. Y a todo esto, no puedo evitar preguntarme: ¿sabe la gente qué es y para qué sirve realmente una cookie? Y la respuesta es que la mayoría de la gente no tiene ni la menor idea de qué son, y menos aún para qué sirven o cómo cumplir con dicha ley. En este post voy a intentar aclarar las dudas que puedas tener al respecto sobre un tema que cada vez preocupa más a los dueños de páginas web porque pueden ganarse una multa por incumplir una ley que ha generado mucha polémica en la red.

¿QUÉ ES UNA COOKIE?

Una cookie es un fichero que envía una web al usuario y que es almacenada en el navegador del mismo. Este fichero puede almacenar cualquier tipo de información que la web conozca de nosotros, tanto porque lo sepa directamente sin que se lo digamos (idioma, navegador, dirección IP, sistema operativo…) o porque se lo hayamos dicho de una forma u otra (nombre de usuario, edad, gustos…) ¿Y para qué este fichero? Pues puede servir para muchas cosas, aunque las más habituales son:

  • Mantener la sesión del usuario: O lo que es lo mismo, que tras identificarte como usuario en una web, al volver a ella horas o días después sigas logado y no tengas que andar introduciendo usuario y password cada vez.
  • Mantener la cesta de la compra: Para que incluso sin estar identificados en una tienda online, al meter algo en la cesta ésta se guarde para futuras visitas.
  • Guardar la personalización de una página: Por ejemplo en webs que te permiten elegir entre distintos colores de fondo y que, al volver a ellas se mantiene esa configuración.
  • Guardar datos de seguridad: Guardar datos para mejorar la seguridad y prevenir a la web de ataques
  • Analizar la actividad de los usuarios: Para realizar estadísticas de navegación (por ejemplo, las cookies de Google Analytics).
  • Hacer un seguimiento del usuario: Sirven para que páginas afiliadas se intercambien datos sobre la navegación entre dichas webs (a qué web va, desde donde, etc…)
  • Mostrar publicidad personalizada: Permiten que se muestre publicidad adaptada a los gustos del usuario (por ejemplo, las cookies utilizadas por Google Adsense, la división de Google que se encarga de la inserción de publicidad en la web).

 

cookie

Además de esto debemos hablar de cookies propias o cookies de terceros.  Las primeras son cookies creadas por el propio servidor de la web (u otro del mismo dominio) mientras que las de terceros pertenecen a otros dominios diferentes pero a los que permitimos crear cookies desde nuestra web (por ejemplo así funcionan las cookies de Adsense).

¿CÓMO FUNCIONA UNA COOKIE?

Lo primero que tenemos que tener en cuenta es que una cookie únicamente puede ser leída por el dominio que la ha creado, es decir, que si por ejemplo entramos en angelaolea.com y la web guardase una cookie, esta únicamente podrá ser leída en angelaolea.com, no por ninguna otra web en la que naveguemos. Tampoco se comparten entre navegadores, por lo que cada uno contará con sus propias cookies.

Además las cookies tienen una fecha de caducidad, la cual es elegida por la web al crearla. Por ejemplo pueden caducar cuando el usuario cierre el navegador o cuando pasa cierto tiempo (usada comunmente para mantener la sesión del usuario durante unos días o semanas). Tras esta fecha de caducidad la cookie no tiene validez y es borrada por el navegador.

Otro detalle importante es que el usuario tiene la posibilidad de borrar todas las cookies almacenadas en su navegador en cualquier momento, por lo que si no nos fiamos de que una web nos haya dejado algún rastro indeseado en el navegador tan sólo debemos borrar las cookies del mismo.

¿QUÉ ES ESO DE LA LEY DE COOKIES?

Pues en realidad no existe la ley de cookies, lo que existe es una modificación de LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información) que más o menos dice que cualquier web que quiera hacer uso de cookies no técnicas deberá solicitar al usuario permiso para poder instalarlas. Y esa solicitud ANTES de instalarlas es lo que hace que el 99% de las webs actuales no cumpla con dicha ley, ya que muchas en el momento de pedir la aceptación de las cookies (el ya típico mensaje de “si sigues navegando aceptas la instalación de cookies”) ya te las han instalado.

Seguro que muchos os preguntaréis, ¿Y cómo cumplir la ley de cookies cuando lo único que queremos hacer es poner Analytics? Pues nos lo explica muy detalladamente David Bonilla en este post. Es tal el lío que hay que hacer para cumplir la ley a rajatabla que es normal que la mayoría no lo haga y que se hayan alzado tantas voces indicando que esta ley es prácticamente imposible de cumplir por la mayoría de personas que desconocen los entresijos técnicos de una web.

Si tenéis alguna duda sobre dicha ley os recomiendo leer la siguiente infografía de IAB Spain:

fua infografia ley cookies

DO NOT TRACK, O EL “DEJA DE SEGUIRME”

Algo más útil y realista que dicha “ley de cookies” es el llamado Do Not Track, sistema añadido a los navegadores actuales y que simplemente sirve para pedirle al servidor que no recopile ningún tipo de información tuya para seguirte, lo que de cumplirse daría el control total al usuario sobre cómo se mueven sus datos en internet.

El problema de Do Not Track es que, primero, no es obligatorio. El usuario puede decir que no le sigan pero al final es la web la que decide si hacer caso de esa solicitud o no. Los grandes como Google, Microsoft, etc… sí que respetan esta petición, pero otras no tienen por qué hacerlo.

El otro problema es el desconocimiento por parte del usuario de que dispone de esta posibilidad, por lo que pocos se aprovechan de las ventajas del mismo.  Algunos navegadores como Internet Explorer lo tienen activado por defecto, pero en otros has de ser tú el que lo active, por lo que la mayoría no lo usará nunca.

¿Y tú, que opinión tienes sobre el uso de las cookies? ¿Y tu web, cumple con la llamada ley de cookies?

Google Plus y SEO, matrimonio de conveniencia

Google Plus y SEO, matrimonio de conveniencia

Blog Community Manager Comunicación Google Internet

Hace ya casi dos años que Google lanzó su propia red social, sin embargo ésta todavía no ha terminado de despegar. Fuimos muchos los que pensamos que Google Plus iba a romper los esquemas de lo que hasta ese momento entendíamos como redes sociales, pero lo que la realidad nos muestra hoy en día es todo lo contrario. Ahora mismo Google Plus se utiliza bastante poco, a pesar de todos los millones de perfiles abiertos que hay (Google se está encargando de obligarnos a utilizarla para todo), la mayoría están inactivos y Google Plus, de momento (y resalto con énfasis ese “de momento”) se emplea básicamente porque nos ayuda con el SEO o posicionamiento natural de nuestras páginas web.

Es innegable que ciertos sectores, como puede ser el del marketing digital, sí que utilizan Google Plus de forma habitual, yo me incluyo, pero quizá no seamos ejemplo del verdadero uso de esta red social en España. De todas maneras, en este post lo que quiero es mostrarte como el SEO necesita a Google Plus para vivir y cómo a mi me gusta llamar a esta relación matrimonio de conveniencia.

¿Por qué necesitamos Google Plus para hacer SEO?

¿Necesito Google Plus para hacer SEO? Lo cierto es que tener y trabajar nuestro perfil (o nuestra página, en el caso de una empresa) se ha convertido en un requisito casi indispensable en cualquier estrategia de posicionamiento web. SEO y Google+ ya van casi de la mano. No trabajar en esta red social significa ponernos barreras en el posicionamiento orgánico cada vez más altas. A la espera de saber hasta dónde llegará Google por imponernos a su hijo, debemos tener nuestros perfiles optimizados al máximo para que favorezca el SEO de nuestras webs. A continuación, te muestro los motivos más importantes por los que debemos estar en Google Plus y trabajar el SEO:

Google ya muestra interacciones de Google Plus en sus resultados de búsqueda. Y estos resultados aparecen además súper bien posicionados, normalmente en la primera página. Hay dos cosas que influyen por encima de las demás en esta posición: tanto el número de seguidores como la frecuencia de publicación. Por lo que deberemos trabajar nuestro perfil de Google Plus para aprovechar esta nueva visibilidad.

Yo me he demostrado a mí misma que en algunos casos, los resultados de interacciones de Google Plus, aparecen por encima de la propia web. En el caso de Dexpierta (como verás en la siguiente foto), no es así, pero hay ocasiones, sobre todo si la web no lleva mucho tiempo abierta, en las que Google Plus aparece por encima.

seo dexpierta

- Necesitamos Google Plus para implementar nuestro Author Rank. No es la única forma de hacerlo pero sí la más sencilla. Está comprobado que enriquecer nuestros resultados de búsqueda con nuestra imagen de autor incrementa las posibilidades de que el usuario haga clic frente al resto de resultados. En la imagen que te muestro a continuación, ¿en qué resultado crees que pincharías? Yo no tengo ninguna duda.

- Utiliza Google Plus para implementar la etiqueta rel=”publisher”. Esto quizá sea un pelín técnico, pero creo que es importante saberlo. De la misma manera que los autores pueden vincular su contenido con su perfil de Google Plus, las organizaciones pueden hacer lo mismo con su página de empresa. Así, podremos aprovechar nuestra autoridad en Google Plus para posicionar nuestros contenidos. Si tenemos una estrategia potente como empresa en Google Plus, nuestros contenidos estarán mejor posicionados. Sin embargo, a diferencia del Author Rank (que hemos visto en el ejemplo anterior), el logo de nuestra empresa no se mostrará en los resultados de búsqueda acompañando a nuestros resultados, por lo que esta opción no tiene un impacto directo sobre el porcentaje de clics que reciben nuestros resultados.

- Google Plus permite indexar rápidamente los nuevos contenidos. Indexar el nuevo contenido es en la actualidad solo una cuestión de horas (o incluso de minutos, en algunos casos) si rápidamente los votamos y los compartimos en  nuestros perfiles y comunidades de Google Plus. Es lo que te comentaba antes sobre las webs que llevan poco tiempo abiertas y que Google todavía no ha indexado pero que aparecen posicionadas gracias a las interacciones de Google Plus.

- Necesitamos Google Plus para nuestra estrategia de YouTube. El vídeo es un formato esencial en nuestra estrategia de posicionamiento web y YouTube es el principal portal de vídeos. Como también es propiedad de Google, el principal buscador ha decidido integrar ambas plataformas: los comentarios que se escriben en Google Plus sobre los vídeos compartidos se publicarán automáticamente en este portal. De la misma manera, ya no es posible comentar los vídeos de YouTube sin poseer un perfil de Google Plus, dándonos un motivo adicional para poseer nuestro perfil en esta red social. Como te comentaba al principio, Google está buscando la manera de obligarnos a utilizar su red social a toda costa y vincularla con Youtube era una de las formas más rápidas.

- Google + es esencial en el SEO Local. Cuando das de alta tu proyecto en Google Maps automáticamente se crea una página de Google + Negocios. Desde esta página los usuarios pueden acceder a información como tu dirección, tu teléfono y las recomendaciones de otros usuarios. Trabajando esta opción tendremos más posibilidades de captar clientes locales y, por tanto, de incrementar tus ventas.

Optimizar para SEO un perfil/página en Google Plus

Dedicaré un post solamente para hablar de esto en un futuro, pero para terminar este artículo me gustaría comentarte algunas cosas que estás obligado a hacer si quieres que realmente tu perfil/página de Google Plus influya positivamente en el SEO de tu página web:

- Datos del perfil. Es básico, pero todavía hay muchos perfiles que no están apurando hasta la última letra que te permite Google Plus para explicar quién eres. Es muy importante redactar la descripción de tu perfil como si fuera la descripción de una página de una web. Es decir, explota al máximo los 160 caracteres para contar quién eres e introduce palabras clave que te interesen.

- Enlaces. De cara a SEO, los enlaces que nos interesan son los que se insertan en los apartados “Presentación” y “Enlaces”. Todos los links que incluyamos en otros apartados, como “Contribuye en”, son “no follow” y no influyen para Google. Por lo tanto, asegúrate de insertar los que te interesen en los sitios indicados.

- Contactos. Básicos en la relevancia social. Trabaja todos los días para aumentar el número de seguidores, serán ellos quienes darán el máximo valor a tu perfil de Google+. Ofrece contenidos diferentes de calidad para conseguir el máximo de +1 posible y así aumentar el valor del perfil y, más importante, de las publicaciones.

- Optimiza las publicaciones. No solo puedes explotar tu propio perfil para los resultados de búsqueda, también puedes posicionar tus publicaciones con la introducción que añadas a cada enlace. No pegues el enlace a tu blog o web y publiques. Hazlo con cariño, incluye un texto corto y directo, que anime a la lectura e incluya los términos más importantes del artículo.

¿Qué? ¿He conseguido que te animes a explotar todas las posibilidades que ofrece Google Plus para mejorar tu SEO? Si es así, cuéntanoslo en comentarios. Yo me voy a poner manos a la obra para optimizar algunos detalles que me he dado cuenta que hay que mejorar mientras escribía este post ;)

La guía definitiva de actuación contra un troll

La guía definitiva de actuación contra un troll

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Si llevas algún tiempo sumergido en el mundo de las redes sociales e Internet, estoy segura de que habrás oído hablar de una figura que ha surgido con la eclosión de estos nuevos medios de comunicación: el troll. Os dejo a continuación la definición de troll según Wikipedia:

Persona que publica mensajes provocadores, irrelevantes o fuera de tema en una comunidad en línea, como un foro de discusión, sala de chat, red social o blog, con la principal intención de molestar o provocar una respuesta emocional en los usuarios y lectores, con fines diversos y de diversión o, de otra manera, alterar la conversación normal en un tema de discusión, logrando que los mismos usuarios se enfaden y se enfrenten entre sí. El troll puede crear mensajes con diferente tipo de contenido como groserías, ofensas, mentiras difíciles de detectar, con la intención de confundir y ocasionar sentimientos encontrados en los demás.

troll dexpierta

Resumiendo: habitualmente a los trolls les encanta molestar por molestar. El mayor y casi único objetivo de un troll es captar la atención de la marca a la que se dirige y conseguir que esta le haga caso y atienda a sus peticiones, que en la mayoría de las ocasiones no tienen sentido. Antes de que nos metamos de lleno en cómo combatirlos, me parece importante que hablemos sobre los diferentes tipos de trolls, porque sí, no hay solo un tipo.

Tipos de trolls en redes sociales

Es habitual que encontremos en Internet diferentes clasificaciones sobre los tipos de trolls que podemos encontrar en el mundo digital. A continuación os enseño la que he confeccionado yo con aquellos tipos de troll que me parecen más importantes:

  • El “tiquis-miquis”. Siempre alerta para recordarnos cuando el gestor de la comunidad online comete algún error, como una falta de ortografía, algún dato incompleto, algún error en los términos de uso, etc… Está esperando que comentamos el más mínimo error para restregarnoslo en todas las redes, exagerándolo y sacándole todo el partido posible a nuestro fallo. Lo más lejos que se puede estar de una crítica constructiva.
  • El camorrero. Es incapaz de articular una frase sin utilizar una palabra malsonante o una grosería que falte el respeto a su interlocutor.
  • El incongruente. Responde con comentarios si sentido, escribe sin aportar nada, con la única intención de provocar el caos es las conversaciones en las que participa.
  • El graciosillo. Convierte cualquier publicación en redes sociales en una oportunidad para hacer un chiste, que la mayoría de las veces no tiene sentido alguno. Su objetivo en este caso suele ser desviar la atención del tema principal que se esté tratando.
  • El “hater”. Su único propósito es transmitir odio en sus publicaciones con la intención de generar mal ambiente en las comunidades en las que participa.
  • El hacker informático. Amenaza constantemente con acciones hackers tales como eliminación de cuentas o robo de contraseñas.
  • El incansable. Su inquina por una marca o persona hace que permanezca siempre a lado de la misma para criticar todas y cada una de las cosas que hace.
  • El disruptivo. Escriben mensajes que no tienen nada que ver con el tema que se trata. Una forma muy típica que tienen de actuar es enviar mensajes con grandes imágenes de manera que sea difícil ver los mensajes anteriores de otros usuarios.
  • El “experto”. Se hacen pasar por expertos en alguna materia sin tener obviamente ni idea pero respondiendo y resolviendo dudas de manera errónea a la gente que las pregunta.
  • El cliente cabreado. No hay nada peor que un cliente insatisfecho, sobre todo si tiene razón. Cuidado con estos porque suelen ser los más peligrosos.

 

¿Cómo combatir a los trolls en redes sociales?

Aunque cada troll es distinto a los demás, no podemos ignorar que todos tienen el mismo propósito: generar una polémica que afecte directamente a la marca o a la persona que atacan para conseguir notoriedad. La frase más común que siempre habrás leído y escuchado cuando se habla de trolls es la siguiente:

“Don’t feed the troll” –> No alimentes al troll

don't feed the troll

Quizá está sea la forma más fácil y rápida de resumir cuáles deben ser las actuaciones a llevar a cabo cuando nos cruzamos con un troll en nuestro camino. Ten siempre presente que estos especímenes buscan notoriedad, así que intenta no dársela o darles la menor posible. Teniendo esto siempre presente, vamos a ver una serie de consejos a seguir para que un troll no se transforme en una crisis de reputación incontrolable.

1. Conoce e identifica a tu troll. Investígale antes de actuar. Es importante saber a quién te enfrentas, sobre todo para saber si realmente es un troll que se queja por norma o alguien que realmente ha tenido un problema y está cabreado con razón. Si ese ataque proviene de varias personas lo más probable es que no se trate de trolls. CUIDADO: No trates a un usuario enfadado con razón como tratarías a un troll. Es peligroso para tu reputación.

2. Si el usuario tiene un problema por tu culpa admítelo y pide disculpas. Las marcas que reconocen públicamente sus errores están mejor valoradas por los usuarios, y puedes convertir un ataque en algo positivo. Si tiene razón, obviamente no es un troll, así que no le trates como tal.

3. Una vez identificado el troll, intenta separar la crítica de lo personal. Es básico que no te tomes el ataque de un troll a nivel personal sobre todo si estás gestionando una marca.

4. Clasifica la crítica. No es lo mismo un insulto o una falta de respeto que una queja o una crítica. Y por lo tanto la respuesta tampoco ha de ser la misma. Cuando se trate de insulto, avísale de que en tu comunidad no se toleran las faltas de respeto y adviértele de que si sus ataques se repiten será bloqueado. No bloquees nunca a nadie sin avisarle antes porque es muy probable que se cabree más y amplifique su ataque en otras plataformas. Una vez bloqueado, si sigue intentándolo por otros medios, ignórale. A los trolls les mata el silencio y la indiferencia.

5. Piensa 10 veces la respuesta antes de publicarla. Nunca respondas a una crítica al instante de recibirla. Léela varias veces y analiza todas las posibles interpretaciones para no sacar conclusiones precipitadas. Tómate tu tiempo en analizar el tipo de respuesta, pero sobre todo piensa en las consecuencias que puede generar esa respuesta.

6. ¿Respuesta en privado o público? Esta será siempre la eterna pregunta. El troll quiere carnaza, quiere ponerte en evidencia delante de tu comunidad, quiere hacerte pasar vergüenza pública. Así que tienes que intentar por todos los medios que lo consigo. El protocolo de actuación depende de la situación: si es un ataque pequeño y poco relevante que todavía no ha hecho mucho ruido intenta utilizar mensajes privados para intentar calmar los ánimos; si se trata de algo que ya es de dominio público responde de forma pública intentando ser lo más transparente posible.

7. Cuidado con borrar los comentarios. No te recomendaría que lo hicieras en ningún caso, ni siquiera con los insultos o las faltas de respeto. Si dejas constancia con tu respuesta de que el usuario que ataca a la marca está avisado, el resto de la comunidad entenderá la situación.

8. Redacta unas normas para tu comunidad online y mantenlas en un lugar visible. Da igual si tienes un blog o una fanpage en Facebook, es importante que redactes unas normas de uso en las que debes especificar qué cosas no se pueden hacer. Por ejemplo, si tienes unos términos de uso que contemplan que los usuarios que escriban insultos o faltas de respeto serán bloqueados, te cubres cuando te ataque el troll con la acusación de haberle bloqueado.

Estos son 8 pasos básicos para localizar y poder controlar a los trolls, en el siguiente enlace os dejo un post divertido con otro enfoque sobre el tema: 10 formas originales de frustrar a un troll.

Y ahora cuéntanos, ¿has tenido alguna experiencia de algún ataque de un troll? ¡Dinos en los comentarios cómo lidiaste con él! ;)

Cómo optimizar tus perfiles sociales cuando estás buscando trabajo

Cómo optimizar tus perfiles sociales cuando estás buscando trabajo

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Siempre intento que los posts que escribo para este blog sean de la mayor utilidad posible. Quizá no siempre lo consiga, pero estoy segura de que hoy te va a encantar. Ayer impartimos en Dexpierta el taller gratuito “Cómo optimizar tus perfiles sociales cuando estás buscando trabajo”, del que llevamos hablando aquí en nuestro blog y en las redes sociales algo menos de un mes y hoy me ha parecido la mejor idea posible compartir con vosotros la presentación que utilicé ayer como guía de lo que les conté a los asistentes para que podáis utilizarla por si no pudisteis venir al taller o no os enterasteis.

Ayer hablamos de trabajo 2.0, de currículums 2.0 y de cómo hay que rellenar nuestros perfiles para ser encontrados fácilmente cuando estamos buscando trabajo. En la actualidad no buscamos trabajo, lo que buscamos es que nos encuentren. Intentando hacerlo lo más entretenido posible, hablamos de cuales son las claves para encontrar trabajo en este mundo 2.0.

Desde aquí me gustaría dar0s las gracias, en nombre de todo el equipo de Dexpierta, por habernos acompañado es una tarde en la que espero que aprendierais un montón. ¡Nos vemos en el siguiente, que espero que sea pronto!

trabajo taller despierta

Y lo prometido es deuda, te dejo aquí la presentación: “Cómo optimizar tus perfiles sociales cuando estás buscando trabajo”, espero que te sea útil y no dudes en dejarme un comentario si le añadirías algún dato más.

 

Los 8 bulos más sonados de Internet en los últimos tiempos

Los 8 bulos más sonados de Internet en los últimos tiempos

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Estoy convencida de que últimamente has oído/leído el término hoax por todas partes. Hoax es la palabra en inglés para traducir bulo. Según la Wikipedia, cuya definición completa te dejo aquí, un bulo es “un intento de hacer creer a un grupo de personas que algo falso es real”. El término en inglés se popularizó para referirse a engaños masivos por medios electrónicos, especialmente en Internet, porque si algo buscan los hoaxes (en plural) es eso, ser masivos, hacer mucho ruido. Quizá si te hablo de bulo me digas que no te suena, ¿qué pasa si te digo: “Whatsapp te cobrará 37 céntimos por cada mensaje que envíes a menos que reenvíes esto a todos tus contactos“? ¿Te va sonando?

Hola, soy Germán Menafre, director de WhatsApp. Este mensaje es para informarles a todos nuestros usuarios de que sólo nos quedan 530 cuentas disponibles para nuevos teléfonos, y que nuestros servidores han estado recientemente muy congestionados, por lo que estamos pidiendo su ayuda para solucionar este problema. Necesitamos que nuestros usuarios activos reenvíen este mensaje (…) Mañana empiezan a cobrar los mensajes por WhatsApp a 0,37 centavos. Reenvía este mensaje a más de 9 personas de tus contactos y te será gratuito de por vida.

Este tipo de prácticas son súper típicas en Internet, y no solo en el whatsapp. Vamos a ver las más sonadas últimamente.

Los bulos más sonados

1. Zara y el timo de la tarjeta regalo de 500 euros. Seguramente este caso te suene porque es muy reciente. Hace un par de días se inundaban los muros de Facebook de medio país con una promoción de “Zara” a través de un concurso en el que podías conseguir 500 euros en una tarjeta regalo para gastar en sus tiendas. Por norma no suelo hacer caso a este tipo de cosas porque ya me “huelen mal”, pero al menos 10 de mis contactos cayeron en la trampa. ¿En qué consistía el “concurso”? Te acababan pidiendo tu teléfono móvil para suscribirte a un servicio de SMS Premium, de esos que te envían x mensajes al día y te cobran un dineral por cada uno de ellos. Yo que ando algo metida en el mundo de la moda y la belleza, te puedo decir que de este tipo se producen muchísimos a diario, sobre todo en Instagram.

bulo zara hoax

2. Marwan, el niño que caminaba solo. A veces Internet es así. La historia de un pequeño que ha tenido que cruzar el desierto solo en medio de una guerra porque ha perdido a sus padres es enternecedora y muy VIRAL. Todo comenzó con el tuit de una periodista y terminó con medio mundo compartiendo una fotografía en la que se veía al pequeño Marwan andando por el desierto como si estuviera completamente abandonado. La realidad es que viajaba con un gran grupo de refugiados, entre los que se encontraba también su familia, como se puede ver en la fotos a continuación:

bulo niño sirio desierto

bulo marwan

3. El águila que se llevó al niño por los aires.

¿Increíble no? Pues es un montaje de unos estudiantes de animación canadienses que pueden sentirse orgullosos de haber conseguido engañar al mundo con su creación.

4. Un iPod cargándose por una cebolla. Ya solo el titular nos invita a pensar que la noticia no puede ser verdad. Pues se la creyó muchísima gente, y no les culpo, la verdad, porque el autor subió incluso un vídeo a Youtube en el que le mostraba al mundo como ahorrar en la factura de la luz utilizando una cebolla y un poco de Gatorade. ¿Por qué no pruebas si funciona? :P

5. Un niño al lado de las tumbas de sus padres. Observa esta foto:

bulo niño tumba padres

Y ahora dime qué te parece esta otra:

hoax niño tumbas padres fake

La cosa cambia ¿verdad? Este es uno de los hoax con más bombo que se han producido últimamente. La obra de un fotógrafo fue malinterpretada por los medios en el contexto de la guerra siria, que se lanzaron a aclamar que este pobre niño lloraba la muerte de sus padres al lado de sus tumbas. Sobrecogedor. Sin embargo, lejos de ser una ilustración de la guerra, la foto era en realidad parte de un proyecto artístico del fotógrafo saudí Abdul Aziz Al-Otaibi. Según el autor, las tumbas no son en realidad tumbas y el niño es su sobrino.

6. La muerte por la orina de rata en los refrescos: Evidentemente es recomendable limpiar la lata antes de beber de ella por la suciedad que haya podido acumular durante su transporte, pero de ahí a morir de leptospirosis por ingerir orina de rata, hay un mundo, o eso dicen los expertos. Sin embargo, estoy segura de que has escuchado mil veces la historia esa del hombre que murió por bebe de una lata en la que había pis de rata. Un bulo ultrafamoso.

bulo lata referesco

7. ¡Regalamos 500 iPhone que no podemos vender! Este bulo nació con la creación del iPhone de Apple y se ha extendido como la pólvora. Más allá de las risas de tus amigos de Facebook poco vas a conseguir. Generalmente son fotos de estos teléfonos bajo el nombre de una tienda que dice no poder venderlos porque la caja está abierta o hay un fallo en el código de barras pero si compartes su foto te lo regalan. ¿Así de fácil? Es tan típica que ya es imposible que alguien se la crea, ¿o no?

8. Actimel: No será porque no repiten en su publicidad que “activa tus defensas”. Aún así la marca tuvo que desmentir un bulo con súper sonado que aseguraba que la ingesta continuada de Actimel provocaba que el organismo deje de fabricar L. Casei, con el consiguiente peligro para las defensas del cuerpo.

bulo actimel danone

¿Cómo reconocer un bulo en Internet?

- La mayoría de los bulos son anónimos, no citan fuentes  y no están firmados para evitar repercusiones legales.

- Los bulos carecen de fecha de publicación y están redactados de la manera más atemporal posible para que pervivan el máximo tiempo circulando en la red.

- Los bulos contienen un gancho para captar la atención del internauta. El éxito del bulo residirá en cuán morboso, monetario, generador de miedo sea su gancho y sobre todo en el contexto en el que se desarrolle como veíamos con los dos niños sirios.

- Los bulos, por lo general, están escritos en castellano neutro (en el caso de que este sea el idioma utilizado), para facilitar la difusión a nivel internacional y habitualmente contienen faltas de ortografía.

- Los bulos normalmente contienen una petición de reenvío. Se solicita el reenvío para alertar a otras personas, para evitar mala suerte, para evitar la muerte, para concienciar a otros, o con cualquier otro motivo. El objetivo de esta petición de reenvío reside en captar direcciones de correo, crear bases de datos, realizar posteriores campañas de correo masivo o simplemente difundir la información falsa el máximo posible.

Y tú ¿recuerdas algún bulo o hoax famoso últimamente? ¡Cuéntanoslo en los comentarios!

 

Gamificación: la mejor forma de generar interacción

Gamificación: la mejor forma de generar interacción

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Ha llegado un momento en el trabajo de todos los que nos dedicamos a la gestión de redes sociales y de comunidades online (que no tienen por qué residir obligatoriamente en una red social), en el que conseguir la interacción del usuario es una tarea de súper héroe. Y no sólo en las redes sociales o comunidades online: conseguir la participación del usuario en cualquier proceso que no suponga un beneficio directo y a corto plazo es cada vez más complicado. En los últimos tiempos está quedando demostrado que la única manera de hacer que las personas interactúen es jugando, es a través de la gamificación.

Pero… ¿qué es eso de la gamificación?

Entendemos gamificación (gamification en el ámbito anglosajón) como “el empleo de mecánicas de juego en entornos y aplicaciones no lúdicas con el fin de potenciar en el usuario la motivación, la concentración, el esfuerzo, la fidelización, y otros valores positivos comunes a todos los juegos, para hacer más atractiva su interacción“. Se trata de una poderosa estrategia para influir, motivar y fidelizar al público al que nos dirigimos cuando queremos conseguir algo de él.

El poder de la gamificación reside en que conseguimos en el usuario el comportamiento que deseamos aprovechándonos de la predisposición psicológica que tiene el ser humano a participar en un juego, competición o actividad lúdica. Esta técnica es decisiva a la hora de que el usuario realice una acción que habitualmente consideraría aburrida, como consultar una web o completar un formulario. La manera más popular de “enganchar” al usuario es otorgándole una recompensa por los logros conseguidos, pero como veremos a continuación, no es la única. La gamificación se articula a través de diversas mecánicas, por ejemplo:

  • Un sistema de logros y recompensas. El usuario obtiene una recompensa directa cuando realiza la acción. El mejor ejemplo de este tipo de mecánica es Foursquare, una gran aplicación de geolocalización en la que se suelen ofrecer promociones cuando el usuario hace checkin en los sitios a los que va.
  • Puntuación. El usuario va obteniendo puntos cada vez que realiza un acción. Esta forma de gamificación es muy común en el caso de las campañas de fidelización.
  • Niveles. El usuario sube de nivel según aumenta su participación. Esta táctica es muy común en foros. Seguro que has visto que los diferentes participantes de un foro de debate tienen diferentes categorías según su nivel de participación.  Estos foros premian la fidelidad de los participantes asignando roles.
  • Progresión. Según va avanzando el desarrollo de la acción que queremos que realice el usuario, se lo vamos mostrando visualmente. Estoy segura de que te has fijado alguna vez en la barra de porcentaje de perfil completado que  utiliza Linkedin para fomentar que todos los perfiles estén completos.
  • Sistemas de clasificación y ranking. Se clasifica a los usuarios en función de su nivel de interacción. Hay apps y webs de todo tipo que utilizan esta técnica, pero destacaría una aplicación de Facebook para las páginas de empresa que todas las semanas detecta automáticamente quien es el fan que más ha interactuado y le dedica un post mencionándole. Esto hace que el usuario se sienta absolutamente especial.

Veremos más adelante varios ejemplos de este tipo de técnicas empleadas en campañas reales y en una aplicación concreta como es Foursquare.

gamificación dexpierta

¿Cuáles son los objetivos principales de la gamificación?

Cuando hablamos de gamificación, tenemos que tener en cuenta que en la mayoría de las ocasiones, no es más que una estrategia de marketing que utilizan las marcas en los diferentes entornos para que hagamos lo que quieren que hagamos e interactuemos con la iniciativa de turno, algo muy parecido a lo que os conté hace poco en este post sobre marketing personalizado. Normalmente, la gamificación puede utilizarse con los siguientes objetivos:

  • Fidelización del cliente y atracción de nuevos usuarios.
  • Animar al usuario y hacer interesantes tareas que previamente le podían resultar aburridas.
  • Optimizar procesos en los que habitualmente no existen incentivos para mejorar.
  • Humanizar a la marca, convirtiéndola en “alguien” guay.
  • Generar la creación de contenido por parte del usuario. Podemos extrapolar este punto a muchos ejemplos, pero quizá el más significativo sean los foros de debate en los que el usuario aumenta su nivel de autoridad según la cantidad de contenido que cree.
  • Visibilidad. Muy unida a la idea anterior se encuentra la visibilidad. El hecho de que el usuario cree contenido, le otorga una visibilidad a la marca que es muy complicado obtener de otra manera.
  • Imagen de marca. Gracias a estas técnicas, el usuario recuerda más fácilmente a la marca y la considera más moderna.

Algunos ejemplos de gamificación

Pero quizá los más interesante de esta técnica es estudiar cómo la están utilizando las marcas en sus campañas. Vamos a ver algunos ejemplos:

1. Juegos y concursos de Facebook. ¿Pensaste alguna vez que Facebook nos daba esos juegos gratis porque es un “tío” amable? Pues estabas equivocado, porque mediante los juegos, Facebook consigue información y permisos nuestros que quizá no le otorgaríamos si se lo pidiéramos de otra manera.

2. Foursquare. Tal vez el ejemplo más conocido sea Foursquare, aplicación móvil en la que los usuarios obtienen logros por cumplir determinados objetivos, o la categoría de alcalde si son los visitantes más fieles de un lugar. Es evidente que en este caso mediante la integración de la gamificación en una red social con un sistema de logros y un ranking entre los amigos, Foursquare consigue “enganchar” al usuario. Como vemos en la imagen a continuación, Foursquare juega con el usuario utilizando toda la información que éste le brinda interactuando con la aplicación.


gasificación foursquare despierta

 

3. LinkedIn. Hablábamos antes de como LinkedIn fomenta que los usuarios completen sus perfiles a través de la gamificación. En este caso, LinkedIn utiliza esa recompensa para generar en el usuario esas ganas de diferenciarse de los demás. Estoy segura de que en la columna derecha de tu perfil en esta red social pone que eres una eminencia ¿o no?

linkedin gamificación

4. Badgeville. Esta startup creada en 2010 permite a las marcas implementar programas de fidelización online apoyándose en mecanismos de gamificación. Ofrece una plataforma de gestión de programas de fidelidad que se basa en el comportamiento online de los usuarios y permite recompensarlos con regalos personalizados.

5. Mint. Es un servicio gratuito que permite agrupar todas las cuentas bancarias en un único espacio. Los usuarios pueden establecer un presupuesto, marcarse objetivos, etc.

6. MindBloom. Es un juego que mejora la calidad de vida de los jugadores de una manera simple y eficaz y hace que estos aumenten su productividad a través del juego.

7. Nike. Es una marca muy conocida por sus aplicaciones para fomentar el deporte entre los usuarios. Nike+ FuelBand registra las actividades del usuario a lo largo del día, suministrándole información en tiempo real de un modo visual.

8. Gamificación en el entorno empresarial. Y es que la gamificación no sólo se utiliza como técnica de marketing de la empresa hacia el exterior. Hace poco un amigo me comentaba cómo en su antigua empresa, la tarjeta con la que fichaban al entrar al trabajo, les daba puntos en función de la hora a la que iban llegando. Esos puntos se canjeaban luego en una máquina de videojuegos que sólo funcionaba con esa tarjeta. Como ves, aquí el único comportamiento que se busca fomentar por parte de la empresa es que los empleados sean puntuales y para conseguirlo, en vez de bajar el sueldo (por ejemplo) a los que llegan tarde, se premia a los que llegan antes con un juego. Estoy convencida de que los “piques” que se generaban entre ellos eran súper divertidos.

Y tu, ¿conoces algún ejemplo interesante de gamificación? Da igual el entorno, ¡cuéntanoslo en comentarios! ;)

No olvides que siguen abiertas las inscripciones para el taller gratuito “Como optimizar tus perfiles sociales cuando estás buscando trabajo”. Puedes apuntarte pinchando aquí.